Проблемы быстродействия интернет-магазинов

05.05.2017
автор Алексей MyWebSupport
Проблемы быстродействия интернет-магазинов

Одна из основных претензий, с которыми обращаются владельцы сайтов к разработчикам, заключается в том, что сайт «тормозит». То есть, конечным пользователям приходится ждать загрузки более 2 сек. Если вы относитесь к интернет-магазину как к солидному и посещаемому ресурсу, то хотите эту проблему упредить. Что в этом случае важно понимать, что можно сделать и при этом не тратить деньги зря? Поговорим об этом.

Скорость загрузки любого сайта зависит от:

  • производительности и ресурсоемкости CMS;
  • конкретной реализации проекта (функционала, количества подключенных модулей, кеширования и других настроек ПО);
  • производительности браузера (как десктопной, так и мобильной версии);
  • скорости интернет-канала;
  • канала связи, предоставляемого хостинг-провайдером.

Очевидно, что только первые два пункта находятся в ведении разработчиков, а последние зависят не от них.

Для того чтобы определить быстродействие и самого движка (CMS), и созданного на его основе сайта, достаточно протестировать сайт на локальном сервере. Если все работает шустро, убеждаемся, что проект настроен без технических ошибок. Если производительность тормозит из-за какого-либо компонента, выясняем это и устраняем недочет. Однако для оптимизации скоростных характеристик сайта этого недостаточно. Есть два вида проблем, предположительно влияющих на скорость загрузки: проблема, владельцем сайта не решаемая и проблема, решение которой зависит от владельца сайта.

Проблема: скорость интернет-канала

По аналогии с автомобилем, нам ничего не мешает разогнаться на специальном полигоне, предназначенном для проверки автомобиля на максимальную скорость, мы также можем развить некую скорость на проселочной дороге, но чтобы нам разогнаться так, как нужно от пункта А до пункта Б, нужна автомагистраль. Этой магистралью (либо проселочной дорогой) является интернет-канал.

Тестируя сайт из разных точек входа, можно отметить, что в одном месте связь хорошая: сигнал идет по оптике. В другом месте тоже хорошая: сигнал идет по проводу. А вот с радиоканалом (Wi-Fi) уже могут быть серьезные проблемы. Радиоканал отличается тем, что скорость на нем уменьшается пропорционально количеству пользователей этого канала.

Можете вы, как владелец магазина, повлиять на миллионы квартир и офисов, где будут смотреть ваш сайт на каких угодно каналах и с какой угодно скоростью? Конечно нет! Но на медленном канале медленно работает все, а не только ваш магазин. Поэтому приходится надеяться, что ваша целевая аудитория учитывает этот фактор. Это же касается и версии браузера: параметра, на который мы не можем повлиять.

Проблема: хостинг

В процессе работы сайта возникнет и будет нарастать нагрузка на сервер. Поэтому хостинг, на котором работает сайт, должен быть надежным и с хорошим администрированием. Здесь надо понимать следующее:

Скорость генерации одной страницы -> Максимум обслуженных клиентов в секунду.

Если по достижении определенного количества хостов (посетителей) в секунду сайт начинает тормозить, то проблема в хостинге. Такие его характеристики как надежность, отказоустойчивость, необременительные расценки, безусловно, привлекательны. Но их явно недостаточно для поддержания активно посещаемого интернет-магазина. К сожалению, если ваш хостинг неправильно сконфигурирован, он может быть медленным просто ввиду этого. То есть, представьте, вы покупаете выделенный сервер с администрированием. Платите за него бешеные деньги, а сайт работает медленнее, чем у конкурентов и даже медленнее, чем на публичном хостинге. Такое, к сожалению, бывает, и на нашем опыте бывает часто.

Таким образом, выбрав правильно сконфигурированный хостинг, мы можем реально и значительно повысить быстродействие своего сайта. Но с другой стороны, нам для этого необходимо здравомыслие и удача, поскольку даже на хороших хостингах попадаются неправильно сконфигурированные сервера.

Мы со своей стороны могли бы посоветовать начать работу не с выделенного или виртуального сервера, а с хорошего публичного. На публичном хостинге все сервера конфигурируются на потоке и совершенно одинаково. И словосочетание "хороший хостинг" в большой степени относится именно к вот этому налаженному конвейеру настройки серверов. Поскольку такая настройка напрямую влияет на имидж хостинга, ей уделяется довольно значительное внимание. Выбирайте хостинги с хорошими отзывами и с возможностью покупки дополнительных ресурсов.

Особенности хостинга для магазина на cs-cart

Движок cs-cart требует довольно много ресурсов и его лучше размещать на хостингах, специально для него предназначенных. И они существуют, ими пользуются многие наши клиенты. На таких хостингах расположено много магазинов, и посмотрев на их быстродействие, можно примерно представить, как будет работать ваш собственный магазин. Таким образом, мы уменьшим риск выбора неудачного сервера или хостинга. (См предыдущую статью о технических тонкостях хостинга для CS-cart)

Предположим, вы хотите ускорить работу своего сайта и докупить для него ресурса хостинга. Что купить? Память, ресурс процессора или перейти на SSD?

Наш ответ - увеличивайте память, за ней процессорный ресурс и в последнюю очередь переходите на SSD. Почему переход на SSD мы советуем в последнюю очередь? Эти диски ведь такие дорогие и модные? Да потому, что существуют кэши и буфера. Буфера в самих дисках, кеши в движке и кеши в браузерах клиентов. Все эти кеши и буфера нацелены на оптимизацию работы дисков, чтобы они производили меньше операций чтения-записи. Как показывает наш опыт, диск SSD может действительно значительно ускорить работу сайта в случае, когда ему не хватает оперативной памяти. Именно поэтому мы и указали увеличение памяти на первом месте.

Хотим ли мы сказать, что при переходе на SSD не будет никакого ускорения сайта вообще? Нет. Ускорение будет, но его будет сложно заметить большинству пользователей (причины см. выше). По соотношению затрат и эффективности можно назвать переход на SSD «стрельбой из пушки по воробьям».

Если же вам нужно эффективное решение, связанное со скоростью загрузки самого сайта, то это переход на виртуальный или выделенный хостинг. Однако лучше решаться на этот переход, имея хорошего и отзывчивого администратора с большим опытом настройки серверов. Не только из технических соображений, но политических и финансовых. Например, если вам необходима выдающаяся отказоусточивость или нахождение сайтов на выделенных серверах требуется по условиям договора с поставщиком продукции (такое тоже иногда бывает). Работа на выделенных серверах даже с эпизодическим заказом услуг администратора требует весьма значительных затрат. А самостоятельно без компетентности это просто невозможно.

Имея ввиду то, что рубль сэкономленный есть рубль заработанный, мы советуем нашим клиентам не спешить с увеличением ресурса, о котором мы только что написали. Многие ресурсы ускорения сайта на cs-cart находятся во власти программиста. О них мы расскажем в следующих статьях.

Основные ошибки при написании seo-текстов

03.05.2017
автор Алексей MyWebSupport
Основные ошибки при написании seo-текстов

Основная задача оптимизированных или seo-текстов — сделать страницу сайта заметной для поисковых роботов. Многие копирайтеры, помня об этом, забывают, что их творчество предназначено не только для бездушных машин, но и для людей. К тому же поисковые алгоритмы постоянно совершенствуются. Если на заре Интернета достаточно было употребить ключевое слово 20 раз в тексте, чуть ли не подряд в последнем предложении (а иногда и написать тем же цветом, что и фон страницы, или размером в один пиксель, чтобы человек при всем желании его не увидел), то сегодня ситуация кардинально другая. За такие «серые» и «черные» методы продвижения поисковики серьезно опускают позиции сайта и даже исключают его из выдачи. Сегодня мы поговорим о seo-текстах, которые и люди, и роботы оценят по достоинству.

Критерии правильной seo-статьи

Статистика безжалостна — в среднем человек, ищущий в сети информацию по интересующему его запросу, оценивает открытые страницы от 3 до 10 секунд. Именно столько времени нам необходимо, чтобы понять, стоит ли вообще читать дальше. В погоне за seo главное не забывать о людях, иначе высокие рейтинги в поисковых системах принесут лишь посещения, а не увеличат объемы продаж.

Соответствие ожиданиям пользователя

Часто по запросу, например, «купить мультиварку», посетитель видит опус на тему, какая это полезная и удобная кухонная техника, совершенно необходимая в каждом доме. Согласитесь, если вы придете в хлебный ларек, чтобы купить батон, а продавец начнет рассказывать вам лекцию о прелести хлебобулочных изделий, вряд ли вы станете его слушать. Сайт — это тот же самый продавец. Его задача объяснить клиенту, какие мультиварки есть в продаже, как сделать заказ, какие предусмотрены способы оплаты, доставки и т.д. А вот по запросу «какую выбрать мультиварку» как раз и будет уместной статья о возможностях и преимуществах этого агрегата.

Читабельность

Оптимизированный текст должен быть хорошо структурирован. Заголовки, подзаголовки, списки, метатеги, внутренние ссылки с ключевыми словами положительно скажутся на позициях сайта. Наиболее частотные запросы лучше употреблять в заголовке, первом абзаце, title и description. Не нужны «щедро увлажненные», пространные статьи на 5-10 тысяч знаков. На 3-4 запроса хватит и тысячи символов. Простые короткие предложения, абзацы из 5-10 строчек будут приятны и взгляду пользователя, и поисковому алгоритму. Стоит избегать прямых вхождений неиспользуемых в русском языке конструкций наподобие «геймерский ноутбук купить Москва» или «мягкая мебель перетяжка Саратов». Лучше использовать различные склонения одного и того же ключевого словосочетания, разделять фразу тематическими словами.

Умеренность

Переспам статьи ключевиками не даст желаемого эффекта. Машины умеют распознавать тошноту текста и делать вывод относительно естественности вхождения запросов. Целевую аудиторию такой текст и вовсе может вынудить покинуть сайт.

Уникальность

В этом вопросе и роботы, и люди заодно. Первым важен процент уникальности (чем больше, тем лучше), вторым — новый интересный контент.

Тематичность

В seo-тексте изящная словесность ни к чему. Если некоторые пользователи и оценят тонкий юмор и нетривиальный слог автора, то поисковые алгоритмы красочные обороты и отступления от темы посчитают «водой» и сочтут статью нерелевантной запросам.

Грамотно оптимизированный контент — один из мощнейших инструментов поискового продвижения, и в ближайшие годы эта ситуация не изменится. Если его правильно использовать, можно существенно сэкономить на раскрутке сайта в целом и надолго закрепиться в ТОПе выдачи.

Особенности текстового контента для интернет-магазинов

06.04.2017
автор Алексей MyWebSupport
Особенности текстового контента для интернет-магазинов

Каким должен быть текстовый контент интернет-магазина? Максимально доступным и понятным, подающим товары и магазин с выгодной стороны, полезным потенциальному покупателю и побуждающим его совершить покупку. Он должен содержать тематические ключевые слова, быть уникальным и… кратким.

Минимум воды, максимум полезной информации

В большинстве случаев потенциальный покупатель приходит сразу на внутреннюю страницу по запросам, содержащим название продукции, возможно, с добавлением слов «купить», «цена», «недорого», «дешево» и т.д.

Посетитель уже готов покупать и в той или иной степени знает, что ему необходимо. Например, если он ищет толковую стиральную машину, ему совершенно не нужна информация о том, что это такое и для чего она предназначена, рассказы о том, как плохо стирать вручную или жить с грязным бельем. Нет необходимости убеждать его в целесообразности покупки. На самом деле его интересует исключительно собственная выгода: надежность, стоимость, доставка, сервис. Он хочет приобрести самый оптимальный по цене и качеству вариант, а задача текстового контента — помочь ему сделать наилучший выбор.

Основные посадочные страницы

  • Карточка товара должна рассказывать о технических характеристиках, комплектации и преимуществах именно этой модели, а также других факторах, влияющих на продажу. Текст должен быть по возможности кратким и в то же время максимально полезным. Длинные «простыни» тут неуместны, отлично смотрится списочная структура.
  • Категории — например, «Электроинструмент» или «Холодильники». Здесь можно опубликовать общие данные о видах и функционале, а также ценовых категориях продукции, представленной в каталоге.
  • Страницы товаров конкретного производителя — описание представленных серий, особенности той или иной серии, краткие данные о компании и преимуществах производимой ею продукции.

Не менее важные разделы

  • Главная страница. Уже в первом абзаце она должна содержать четкую и конкретную информацию об ассортименте интернет-магазина и регионах доставки. Рассказы о том, сколько лет вы представлены на рынке, информация о «квалифицированном персонале» и «безупречном качестве продукции» на самом деле практически никого не интересует. Но если они очень дороги вашему сердцу, вам есть что о себе сказать и очень хочется это сделать (особенно когда ключевых слов много и планируется активное продвижение главной страницы), все это можно поместить во второй блок и расположить внизу страницы — там он не будет никого раздражать.
  • Доставка и оплата. Это одни из самых важных разделов сайта, поэтому им необходимо уделить максимум внимания. Все доступные способы оплаты должны быть четко и понятно перечислены. Даже если покупателю очень понравится ваш товар, он будет полностью готов совершить покупку, но не сможет разобраться в способах оплаты, он уйдет к другому продавцу. То же самое случится, если не будет описано, как рассчитать доставку: как по срокам, так и в рублях. Обязательно укажите, когда и с какой суммы вы доставляете продукцию бесплатно, даже если это осуществляется в пределах одного города. Это важное конкурентное преимущество. Если доставка платная — от чего зависит ее стоимость, услугами каких транспортных компаний можно воспользоваться.
  • Новости — раздел, который часто остается незаслуженно забытым. Это отличный инструмент, сообщающий поисковым системам, что ваш сайт жив-здоров, он обновляется, его данные актуальны. Нет необходимости вести новостную ленту ежедневно, достаточно 2-3 раза в месяц добавлять полезную информацию из жизни вашего магазина (о действующих акциях и спецпредложениях, обновлении ассортимента, новых вариантах доставки и т.д.). Если особых событий не происходит, достаточно, не забывая об уникальности, публиковать новости тематического сегмента рынка.

Выбирая стилистику и содержание текстов, всегда ориентируйтесь на целевую аудиторию. Одним потребителям важна функциональность, другим — дизайн, третьим — безопасность и экологичность, четвертым — известный бренд. Поставьте себя на место покупателя, задумайтесь о том, что важно именно ему.

Типичные ошибки при открытии интернет-магазина

31.03.2017
автор Алексей MyWebSupport
Типичные ошибки при открытии интернет-магазина

Что нужно учитывать владельцам бизнеса при планировании современного интернет-магазина? Запомните, что главный принцип его работы — решать проблему покупателя, а не просто продавать товары, пусть даже и высшего качества.

Поэтому начинать рекомендуется не только с подбора ассортимента и продумывания структуры сайта, но и с разработки УТП — уникального торгового предложения, а также портрета потенциального клиента. Самой популярной ошибкой на этом этапе является просьба создать модный дизайн сайта. Его смогут оценить только покупатели, и то когда они уже появятся.

MyWebSupport советует в первую очередь:

  1. подобрать быстрый и надежный хостинг;
  2. выбирать функциональную и надежную CMS, чтобы бесконечно ее не дорабатывать;
  3. привлекать к работе профессионалов;
  4. заполнять сайт уникальным контентом;
  5. не пренебрегать SEO-оптимизацией и SMM-инструментами.

Не забудьте про техническое задание (ТЗ) для интернет-магазина. Это поможет избежать сюрпризов в виде совершенно не того результата, на который вы рассчитываете. Далее выбираем каналы привлечения посетителей, настраиваем рекламу (не самостоятельно!), заключаем необходимые договора — например, с поставщиками, системами оплаты и доставки и пр. И затем уже запускаем сайт. Кстати, на системах оплаты и подарках покупателям лучше не экономить.

А от чего смело можно отказаться на начальном этапе работы?

  • От солидного офиса и большого склада.
  • Собственных курьеров.
  • От чрезмерных запасов товаров.
  • Найма новых сотрудников.

Многие владельцы интернет-магазинов, в спешке или в целях экономии, публикуют у себя на сайте фотографии склада, офиса или сотрудников, взятые со всяких фотостоков. Естественно, доверия посетителей к такой веб-площадке не прибавится. Поэтому рекомендуем публиковать не только реальные фото, но и нормальные, «живые» отзывы под тем или иным товаром. Фейки сразу же бросаются в глаза и производят отталкивающее впечатление.

О правильном подходе говорят:

  • прямой городской номер телефона;
  • корпоративная почта на домене интернет-магазина;
  • физический, юридический адреса;
  • запрашивание минимума данных о клиенте;
  • уместные и умеренные e-mail-рассылки.

И, конечно же, не следует ожидать сиюминутного результата от старта вашего проекта. К примеру, в случае с SEO-оптимизацией должно пройти минимум полгода, а в случае с рекламой — до четырех недель.


Как открыть прибыльный интернет-магазин

26.03.2017
автор Алексей MyWebSupport
Как открыть прибыльный интернет-магазин

Основная цель открытия любого интернет-магазина, правда, не всегда главная и достижимая, — получение прибыли с наименьшими затратами.

Для этого ваш проект должен решать следующие задачи:

  • формирование и укрепление имиджа бренда;
  • сбор клиентской базы;
  • повышение лояльности;
  • привлечение новых клиентов;
  • получение различной маркетинговой информации;
  • обратная связь от покупателей.

И, конечно же, обычно цель интернет-магазина — успешные продажи товаров. Вроде бы все понятно, не так ли? У нас есть товар, и мы предлагаем его клиентам в режиме онлайн. Увы, такие мысли — первый шаг к сворачиванию проекта. Вам понадобятся уникальные торговые предложения, или УТП, а также уникальные ценовые предложения (УЦП). Они должны быть нацелены именно на ваших покупателей.

Как открыть интернет-магазин, действительно приносящий прибыль? Каждому владельцу бизнеса советуем сформулировать предельно четко ответы на вопросы: ЧТО продавать, КОМУ продавать и КАК продавать.

  1. Что продавать. Вы должны провести исследования, востребованы ли данные товары, насколько их стоимость отличается от конкурентной. Как открыть интернет-магазин с условиями гораздо лучше, чем у конкурентов? Какие выгоды имеют наибольшее значение для ваших клиентов? Каким образом они решают их проблему?
  2. Кому продавать. Необходимо составить портрет потенциального покупателя: возраст, семейное положение, уровень доходов, регион проживания и работы, сфера деятельности, пол, потребности, проблемы и пр. На основании таких данных владелец бизнеса сможет максимально эффективно определить целевую аудиторию своего магазина, что позволит разработать УТП, рекламные кампании и коммерческие предложения, точно соответствующие потребностям целевой аудитории.
  3. Как продавать. Какие механизмы использовать? Какие каналы привлечения клиентов наиболее предпочтительны для вашего проекта?

Основной поток посетителей в интернет-магазин обычно поступает из поисковых систем, рекламных и социальных сетей, с сайтов-агрегаторов, форумов, партнерских площадок и т.д. На сегодняшний день существуют различные способы привлечения клиентов, но на начальном этапе лучше выбрать для себя 1-2 основных канала.


План создания интернет-магазина: что учитывать в первую очередь?

26.03.2017
автор Алексей MyWebSupport
План создания интернет-магазина: что учитывать в первую очередь?

Разрабатывая этот план (интернет-магазин или другой похожий проект в Сети), каждый владелец бизнеса должен четко представлять себе, что первично, а что вторично для получения прибыли. Ее позволит обеспечить именно грамотное планирование.

Перед многими возникает очень актуальный вопрос: сколько времени нужно на создание онлайн-магазина? Пометьте себе в плане открытия интернет-магазина, что реальные сроки разработки и запуска площадки — не меньше месяца. На получение первых заказов отводится 2-4 месяца, если говорить о посетителях из поисковых систем. Ваших покупателей вы можете привлекать и быстрее, с помощью рекламы. Но и рекламные каналы необходимо настраивать не меньше 1-2 недель.

Что еще надо учитывать, составляя план интернет-магазина?

  • Время разработки сайта. В самых печальных случаях этот процесс может растянуться на годы. И не потому, что вы нашли плохих исполнителей, а просто так сложились обстоятельства. Например, этапы принимать некому (человек в отпуске), нет времени на согласование правок, зато появляется новый сотрудник, который вносит предложения, влекущие за собой кардинальные правки. Так что работать над проектом должен один ответственный специалист, который всегда будет находить время на согласования и уточнения.
  • Время индексации онлайн-магазина в поисковых системах. В среднем поисковые системы начинают индексацию нового сайта в течении 3 недель. То есть с момента покупки домена Яндекс отсчитайте 2-3 недели, и только тогда ваш проект будет выдаваться в поиске по фразе доменного имени. До этого момента вы, конечно, можете публиковать уникальные тексты, но с большим риском.
  • Поисковое продвижение. Учитывайте, что все SEO-работы дают результат через несколько месяцев. Тексты, статьи и ссылки на ваш интернет-магазин, размещенные в Сети, начнут окупать себя не молниеносно. Придется запастись терпением, чтобы ваш проект наконец вышел в ТОП10 поисковых систем. Имейте в виду, что результаты будут отличаться в зависимости от тематики и регионов SEO-продвижения. Но хороший поток посетителей из поисковых систем ждать раньше чем через 6-8 месяцев не стоит.
  • Контекстная реклама. Первые заказы могут пойти в тот же день, но это не правило, а, скорее, исключение. Дело в том, что правильная настройка стоимости кликов, охват аудитории, ретаргетинг, работа со статистикой, с вашими конкурентами займет как минимум месяц.

Набрасывая план создания интернет-магазина, запишите туда и время, затраченное на создание контента. Писать интересные тексты не так просто и быстро, как кажется. Сделать красивые фотографии и видеообзоры за пару дней у вас точно не получится! Время отнимет также подключение к системам оплаты и доставки (оформление договоров, проверки и т.д.).

А что учесть в последнюю очередь, создавая план открытия интернет-магазина?

  • Дизайн. В большинстве случаев креативный, супермодный дизайн выступает инструментом удовлетворения амбиций заказчика. Это не значит, что сайт должен производить отталкивающее впечатление за счет своих недоработок по внешнему виду. Но дизайн онлайн-площадки должен нравиться в первую очередь вашим клиентам, а разве у вас они уже есть?
  • Программные «навороты». Многие думают, что разнообразные фильтры, суперпоиск или внедрение уникальной системы оформления заказа сразу принесут прибыль. К сожалению, это только затянет время запуска проекта.

И, наконец, в последнюю очередь думайте о сторонних интеграциях. К примеру, интеграция с учетной системой есть почти во всех профессиональных движках. Но внедрена ли у вас сама учетная система? Если нет, то и с интеграцией можно не спешить.


Простые, технические тонкости работы с хостингом

25.03.2017
автор Дмитрий Белкин
Простые, технические тонкости работы с хостингом

Каждый владелец интернет-магазина должен знать несколько очень простых, но очень важных технических тонкостей, которые могут спасти в трудную минуту или, как минимум, значительно облегчить восстановление сайта после сбоев и атак.

Тем не менее, этими тонкостями часто и фатально пренебрегают. Именно об этом говорит наш профессиональный опыт, и именно об этом мы хотим вас уведомить.

Любой сайт обслуживается так называемым web-сервером. Сервер же ведет логи доступа и ошибок. В продуктовом режиме сайт не показывает ошибок. Их показ отключен, что является требованием безопасности. Но все ошибки аккуратно записываются в лог ошибок.

Представьте себе - вы купили Модуль CS-cart (аддон), который рассчитан на php 5.4, а у вас на сервере установлен php 5.3. Что происходит в этом случае с сайтом? На сайте происходит синтаксическая ошибка и вы вместо сайта видите "белый экран". Продавец аддона просит доступ к вашему хостингу, чтобы во всем разобраться. Вам не хочется давать ему полный доступ, в итоге вы строите усеченный доступ в админку хостинга, высылаете его продавцу аддона и ждете. А сайт в это время ничего не продает! А мог бы продавать. Наш опыт показывает, что в большинстве случаев для решения задачи необходим не доступ, а просто описание ошибки из соответствующего лога. А очень многие хозяева не знают о том, что тот существует, или знают, но не знают где он находится, или вообще нужно "включить" создание логов в админке хостинга, а по умолчанию он выключен и не ведется вообще.

Почему некоторые хостинги не включают ведение логов? Они оправдывают это тем, что логи, особенно логи доступа весьма объемны, и занимают место, которое могло бы быть отдано для картинок. Скажем прямо - нам такое оправдание кажется смехотворным и наивным каким-то. Но тем не менее, такая ситуация сложилась и очень важно ПЕРЕД началом выхода сайта в мир, включить ведение логов и четко уяснить себе, где они находятся и как до них добраться.

Хостингов, на котором ведение логов выключено, не много, но они есть и в их числе webhost1.ru - а он является популярным хостингом, осуществляющим услуги специально для интернет-магазинов на движке CS-CART. Причем нам нравится этот хостинг. Надо только логи включить и сделать это ДО запуска сайта, а не после возникновения критической ситуации.

На некоторых хостингах можно посмотреть несколько последних строк обоих логов. Мы рекомендуем вам уделить этому внимание и задать поддержке хостинга вопрос, можете ли вы скачать логи полностью? А за вчера? А за 7 или 6 дней назад? Если это невозможно, то рекомендуем использовать другой хостинг.

Итак, лог ошибок обычно называется "error_log" и без него вообще невозможна отладка сайта. Лог ошибок, или ссылка на него - это первое, что вы должны отправить программисту для того, чтобы оживить сайт.

Зачем нужны логи ошибок за предыдущие дни и логи доступа?

Лог доступа показывает, кто и с каких адресов (ip) осуществлял доступ к сайту. Лог доступа может быть значительно больше лога ошибок по объему и может занимать даже десятки мегабайт. И тем не менее, он критически важен для безопасности сайта. Особенно важны логи доступа за предыдущие дни.

Лог доступа, который обычно называется "access_log" может быть эффективно использован в тех случаях, когда происходит атака на сайт с целью затормозить его работу или просто по ошибке. Только анализируя логи доступа можно разобраться в причинах "тормозов" или превышения нагрузки, определить места внедрения вредоносных программ и скриптов. На основе лога доступа можно отключить клиентов по IP или ограничить доступ к некоторым страницам. Это используется при тонкой настройке быстродействия сайта.

CS-CART по нашему мнению довольно хорошо защищен, но и вредоносные скрипты тоже развиваются. Нужно постоянно думать о безопасности своего сайта или бизнеса и постоянно заниматься профилактикой. Такая профилактика - вопрос отдельной статьи, но ведение логов доступа - один из важнейших элементов такой профилактики.

Задайте себе вопросы относительно доступности логов вашего web-сервера и на основании ответов, сделайте выводы о риске, которому подвергаете свой бизнес.

Системы оплаты на вашем сайте

01.03.2017
автор Алексей MyWebSupport
Системы оплаты на вашем сайте

Один из важных вопросов, которые решают все владельцы интернет-магазинов — выбор подходящих систем оплаты для сайтов и их подключение.

Наиболее распространенные варианты:

  • агрегаторы платежных систем: ЯндексКасса, PayMaster, Робокасса, PayOnline и т. д.
  • Платежные системы: ЯндексДеньги, PayPal, WebMoney, QIWI и т. д.
  • Оплата картами через эквайринг банков. Фото агрегаторов платежных систем

Для нового интернет-магазина, который только открывается, важно просто и быстро начать принимать платежи на своем сайте. Для этого подойдут агрегаторы платежных систем. Их можно подключить за считанные минуты, но следует учитывать, что у них самая большая комиссия за прием платежей.

Если в вашем интернет-магазине уже есть хороший поток посетителей, то стоит рассмотреть вариант подключения платежной системы напрямую, минуя агрегаторов. Это позволит снизить затраты на обработку платежей. В выборе конкретной платежной системы вам помогут ваши же покупатели.

Изучите статистику продаж и выбирайте ту систему оплаты через сайт , которая наиболее популярна у ваших клиентов. При больших оборотах online-магазина стоит рассмотреть вопрос подключения интернет-эквайринга. У вас уже есть расчетный счет в банке, так что выбирать вам не придется. Деньги будут сразу поступать на ваш расчетный счет, и не нужно будет решать вопросы вывода денежных средств из агрегаторов или платежных систем.

Чем больше оборот, тем ниже будут проценты комиссии. Кроме того, платежи через банки клиенты воспринимают как более надежные, что повышает доверие к вашему магазину.

При выборе для себя тех или иных систем оплаты в интернет-магазинах учитывайте технические возможности движка ваших сайтов, хотя все современные профессиональные CMS поддерживают практически любую интеграцию платежных систем. Так, ознакомиться с возможностями системы ЯндексКасса можно на ее сайте https://kassa.yandex.ru/integration#cms


CMS CS-cart позволяет подключить множество платежных систем за считанные минуты. Если вам нужна консультация или помощь в подключении, обращайтесь к нашим специалистам, они помогут сделать оптимальный выбор и подключат любую систему платежей.

Простой хостинг выбрать просто?

22.02.2017
автор Алексей MyWebSupport
Простой хостинг выбрать просто?

Услуги хостинга настолько распространены, что ежедневно появляются и пропадают десятки компаний, их предоставляющих. Стоит ли выбирать хостинг-провайдера? Ответ однозначен: ДА. Даже если вы открываете простой блог или небольшой интернет-магазин, стоит потратить время на выбор качественной услуги хостинга — от нее будет зависеть надежность и качество вашего проекта.

Сейчас распространено три вида хостинга:

Виртуальный — самое бюджетное решение. Пользуется популярностью у блогеров и скромных информационных сайтов. Если вы задаетесь вопросом, какой хостинг выбрать для интернет-магазина небольшого формата, то это ваш вариант. Не требует от вас специальных знаний и умений. Неплохой выбор на первый год. Есть ряд ограничений, но для обычных проектов подойдет почти всем.

VDS (Virtual Dedicated Server) — выделенный виртуальный сервер. Провайдер вам предоставляет практический реальный сервер, на который вы самостоятельно можете устанавливать различное программное обеспечение. Это более дорогая услуга, но она позволит вам производить все необходимые настройки. И, конечно, требует специальных знаний и опыта.

Выделенный физический сервер — услуга, востребованная сайтами с большой посещаемостью. Не знаете, какой хостинг лучше для интернет-магазина с огромным количеством товаров, крупного портала онлайн-игр или популярного форума? Именно этот вариант отлично подойдет для всех вышеперечисленных виртуальных платформ. Выделенный физический сервер поддерживает любое программное обеспечение, но требует услуг системного администратора.

Мы не будем рассказывать о тонкостях выбора вида хостинг-услуги или о технических тонкостях того или иного провайдера, это очень индивидуально для каждого проекта.

На что обращать внимание при выборе поставщика услуги?

1. Форма собственности компании, год ее регистрации, наличие офиса, разнообразие и надежность используемых платежных систем. Мошенников на этом рынке сейчас нет, но доверять свой сайт неопытной группе энтузиастов — не совсем правильное решение.

2. Отзывы о компании и ее услугах. К сожалению, большую часть отзывов пишут люди, не удовлетворенные оказанной услугой. Согласитесь, вы сами скорее напишете негативный отзыв о не понравившейся компании, чем позитивный о той, которая вас всем устраивает. Но по количеству и срокам неактивных отзывов можно сделать вывод о состоянии дел на сегодня. Так, несколько компаний, бывших на протяжении последнего десятилетия лидерами рынка, в последнее время очень сдают позиции.

3. Технические возможности. Надежность и доступность должна быть не менее 99%. Возможность переноса хостинга. Возможность покупки и установки SSL сертификатов. Удобная панель управления. Возможность использования уникальных настроек (некоторые компании не разрешают менять тайм-ауты работы скриптов, что не позволит вам полностью использовать возможности выбранной вами CMS). К примеру, лучший хостинг для CS-Cart обеспечат провайдеры Webhost1 или REG.RU.

4. Стоимость и расположение серверов хостинг-провайдера. Не стоит гнаться за самыми дешевыми тарифами, тем более не стоит выбирать западные компании, если вы обрабатываете персональные данные ваших посетителей (любой интернет-магазин должен их хранить). Но если ваша потенциальная аудитория расположена, например, в Северной Америке, то и хостинг надо арендовать там же.

Наши специалисты всегда помогут выбрать под ваш проект надежный хостинг и проконсультировать по любому вопросу (например, для установки CS-Cart на хостинг больше подойдет вариант с поддержкой MySQL и PHP).

2017 год — год Крауд-маркетинга

20.01.2017
автор Алексей MyWebSupport
2017 год — год Крауд-маркетинга

Стратегий, рецептов, кейсов и ноу-хау продвижения интернет-проектов очень много. Что лучше будет работать именно в вашем случае, сказать сложно. Но мы точно знаем: крауд-маркетинг, цена которого вполне доступна, — один из основных каналов продвижения!

Поисковые системы очень подозрительно относятся к «покупным» ссылкам. Мы, конечно, не говорим о бездумной закупке тысяч анкорных ссылок на биржах. Увы, молодым сайтам без этого продвинуться практически невозможно. Но и ювелирная работа с SEO не всегда приносит должный результат. Где же брать естественные переходы, если у вас простой интернет-магазин и о нем мало кто знает?

Вот тут и поможет крауд-маркетинг: ищите площадки, где есть представители вашей целевой аудитории — форумы по интересам и тематические, группы и сообщества в социальных сетях, сервисы вопросов-ответов и т.д. Публикуйте там интересную информацию, отвечайте на вопросы, обсуждайте, комментируйте предложения и жалобы, предлагайте решения проблем потенциальным клиентам.


Фото маркетинг на форумах

Один из вариантов крауд-маркетинга, заказать который можно по вполне адекватной стоимости, — это партизанский маркетинг. Партизанить придется на тематических форумах. Работа эта непростая и небыстрая, но она дает подготовленных целевых клиентов.

Кроме естественных ссылок, КМ значительно повышает узнаваемость бренда и «добивает» нерешительного покупателя — не секрет, что перед покупкой люди часто ищут в Интернете отзывы на магазин.

С чего начать? Мотивируйте ваших посетителей оставлять отзывы о вас на сторонних ресурсах: на картах, в справочниках, на сайтах отзывов, на форумах и в блогах. Выберите один из известных ресурсов (авто.ру, 7ya.ru, Forumhouse и т. д.) почитайте, что волнует ваших клиентов, отвечайте на их вопросы, участвуйте в дискуссиях.

Надо ли скрывать бюджет проекта от исполнителя?

12.10.2016
автор Алексей MyWebSupport
Надо ли скрывать бюджет проекта от исполнителя?

8 из 10 проектов начинаются со слов «Каков предполагаемый бюджет проекта?». Да, это один из первых вопросов, которые задают вам, когда вы хотите заказать сайт или интернет магазин. Конечно, вы можете подумать, что исполнители хотят освоить весь бюджет, хотя могут сделать то же самое сильно дешевле. На самом деле это не так. (Мы, конечно, говорим о добросовестных компаниях).

Любой сайт сколько-то стоит - даже если вам делают его… полностью бесплатно или если вы его делаете сами на бесплатном конструкторе. И вопрос о планируемом бюджете задают не ради праздного интереса, а для понимания рамок, в пределах которых надо будет сделать качественный продукт.


Какие основные затраты несет разработчик?

- работа менеджеров (вы же хотите быть в курсе проводимых работ)

- работа маркетолога (вам же нужна прибыль от сайта)

- работа дизайнера (продуманный и грамотный дизайн идет только на пользу)

- работа верстальщика (сайт должен работать на всех устройствах)

- работа программиста (качественный функционал – довольный посетитель)

- работа редактора и копирайтера (тексты и надписи не должны отталкивать)

- работа SEO специалиста (ошибки современным сайтам поисковые системы не прощают)

- работа тестировщиков (как поведет себя сайт под нагрузкой или атакой)

- работа руководителя проекта (кто-то должен завязать все это в одну сплоченную команду)


Конечно, определенные функции могут исполнять несколько сотрудников, но может пострадать качество и, главное, сроки реализации проекта будут выше. И когда вы честно отвечаете на вопрос о планируемом бюджете, можно сразу сделать то предложение, которое подойдет именно вам. Всегда есть возможность для торга или обсуждения сметы.

Цены на разработку сайта или интернет-магазина могут отличаться в разы. Они зависят и от уровня исполнителей и от их компетенции, и от загруженности работ, и от количества сотрудников. Но подход к ценообразованию примерно одинаков! Да и в жизни кто-то может себе позволить ездить на Bugatti Veyron, но большая часть довольствуется VW или даже Kia.

7 главных ошибок заказчиков сайтов. И почему они нравятся недобросовестным разработчикам.

03.10.2016
автор Алексей MyWebSupport
7 главных ошибок заказчиков сайтов. И почему они нравятся недобросовестным разработчикам.

7 главных ошибок заказчиков сайтов. И почему они нравятся недобросовестным разработчикам.

Конечно это не полный перечень, но данные ошибки концептуальные. Именно они приводят к тому что сайты «мертворожденные» или не приносят прибыль. К сожалению не добросовестные студии и агентства сознательно не указывают на них, своим заказчикам. Причина проста: меньше работы, ниже себестоимость проекта. Но те исполнители которым важен конечный результат заказчика ОБЯЗАТЕЛЬНО, вам о них расскажут!

1. «Мы ваш бриф заполнять не будет, ТЗ нам не надо! Вот послушайте мы вам все сейчас расскажем…»

Если Вы как заказчик (или владелец бизнеса) четко не описали самые простые требования к своему сайту, если вы только примерно представляете что предлагать посетителям, если вы не знаете кто и откуда будет приходить на ваш сайт … бросайте эту идею, т. к. без четкой задачи вам не смогут сделать качественный продукт и более того если вы найдете взаимопонимание с исполнителем и получите то что описали …. этот сайт просто будет вам нравиться, но не более.

2. «Вот вам деньги, сайт должен быть готов через 5 дней ...»

Сроки… Сроки всегда горят. Но даже 9 женщин не выносят одного ребенка за 1 месяц. Надо понимать, что качественные решение не делаются в сжатые сроки. На одно только тестирование сайта уходит пару суток. Конечно у крупных агентств ресурсов много и часть работу можно выполнять параллельно, но и стоимость их услуг значительно выше средней по рынку.

3. «Мы хотим сайт на CMS такой то, нам ее посоветовал Иван Степанович»

Хороший исполнитель конечно прислушается к пожеланиям заказчика, но отличный исполнитель всегда поинтересуется чем обоснован выбор и всегда предложит на рассмотрение несколько вариантов подходящих именно вам (см пункт 1).

4. «Сделайте дизайн как на сайте Пупкин и Ко...»

Отсутствие или не желание продумать концепцию, сделать макетирование, проконсультироваться с маркетологом, обычно приводит к плачевным результатам. Сайт может и получиться симпатичным (хотя это очень индивидуально), но будет не функциональным и может даже отталкивать посетителей.

5. «Мы хотим современный сайт, сделайте те что-то модное...»

Погоня за якобы модными тенденциями, распихивание виджетов, онлайн консультантов, излишней анимации только по принципу «У всех есть нам тоже надо» приводит к полному «колхозу». Нужно четко описывать задачу: «Надо повысить конверсию», «Надо сделать дружелюбный функционала интеграцию с такими то соц сетями» …

6. «Сайт сделали, все ОК. Мы показали его ГенДиру он просил поменять шрифты, ФинДиру он сказал поиграть с блоками, Советнику с 1 по 23 они попросили поменять фоны, и завтра еще три уборщицы предложат свои замечания …. »

Сайт не картинка которая радуют глаз в вашем офисе. Это прежде всего инструмент для получение вашей прибыли. И он не должен нравиться всем. Оценивать его будут ваши посетители и клиенты. При необходимости правок всегда можно заказать A/B тестирование

7. «Сделайте нам первую страницу сайта как landing page… » «Сделайте нам landing page + каталог и потом еще SEO продвижение»

Каждый инструмент нужно использовать для решение задач для который он предназначен. Наверняка в вашей компании на Майбахе Генерального директора не перевозят продукты в столовую, а финансовый директор не посещает переговоры на Белазе. Это не эффективно и даже если это не смущает, то все продукты не поместятся в представительском классе, а белаз не найдет парковки (хотя зачем ему ее искать).

5 главных принципов эффективного копирайтинга

01.08.2016
автор Алексей MyWebSupport
5 главных принципов эффективного копирайтинга

1. Информативность.

Ваши тексты должны нести полезную для читателя смысловую нагрузку. Применение цифр и примеров, понятных для целевой аудитории побуждает ее читать дальше и убеждаться в вашей экспертности. Информативные тексты закрывают вопросы понятными и грамотными ответами, они полезны для читателя, помогают ему разобраться, как в товаре, так и в своих потребностях, выбрать лучшее решение своей проблемы.

2. Возможная краткость.

Посетители больше не тратят время на прочтение текстов. Сегодня краткость воистину сестра не только таланта, но и продаж. Краткие тексты до тысячи знаков, сдобренные изрядной порцией информативности, лучше всего воспринимаются аудиторией.

3. Текст + поясняющее изображение.

Связка текста и изображения работает идеально. В этом случае информация не только лучше усваивается, но и получает визуальное подкрепление, становится понятнее для человека.

4. Понятность для целевой аудитории.

Говорите на языке ЦА, пишите на нем же. Если вы рассказываете о юбочках для дошкольниц, старайтесь использовать информацию, которая интересная мамам в 25-34 года. Конечно, описание генераторной установки следует вести совершенно в другом ключе.

5. Точность информации

Вы должны понимать, что все ваши конкуренты пишут о «10 летнем опыте», «низкой цене доставки», «вежливых консультантах». Дайте людям конкретику, уйдите от банальщины, и вы удивитесь приросту популярности и конверсии вашего магазина.

«Гарантия на молоток – сто тысяч гвоздей», «9 из 10 клиентов поставили нам высший бал. Десятый – просто нажал не на ту кнопку», «Наши пакеты выдерживают вес шести больших арбузов». Это сильные слоганы, которые способны выделить вас из серой массы конкурентов.

5 дополнительных принципов эффективного копирайтинга

1. Рассказывайте истории.

Истории – это то, что мы слышим постоянно. В формате историй человек воспринимает информацию лучше всего. Потому что они окружают нас повсюду. Придумайте интересную историю с завязкой, сюжетом и кульминацией, и вы гарантируете себе внимание аудитории. Осветите основные проблемы, покажите, как ваши товары или магазин их решили. Историям верят, истории хотят слушать, из-за историй хотят покупать.

2. Будьте честными.

Если вы не можете позволить себе бесплатную доставку, ваш офис находится не в центре города, а курьер приезжает не через 60 минут, а через 65, не бойтесь говорить это своим клиентам. Почти любой недостаток можно превратить в достоинство, если правильно его подать. Клиенту не важно, что вы обещаете. Ему важно, чтобы свои обещания вы выполняли. Честность, показанная в текстах – лучшая политика в отношении клиентов.

3. Пусть текст станет продавцом.

Хороший текст, как анальгин – снимает боль целевой аудитории. Он закрывает актуальные вопросы по мере того, как они появляются. Будет ли доставка, сколько она будет стоить, что произойдет через год, когда кончится гарантия и смогу ли я просто вернуть товар без нервов и валерианки? Эти вопросы волнуют ваших клиентов. Ответьте на них в текстах и получите довольных и лояльных покупателей, ожидания которых полностью удовлетворены.

4. Не оставляйте без внимания SEO составляющие.

Даже небольшое SEO описание каждого товара способствует продвижению вашего сайта в сети интернет. Делайте разные описания для разного цвета и формы, старайтесь наполнить текстом как можно больше страниц и тогда ваш сайт будет каждый месяц радовать вас своими позициями в поисковых системах.

5. Не оставляйте без внимания раздел FAQ.

Как бы мы ни старались, у пользователей и посетителей остаются сотни вопросов. Большая часть из них похожа. Чтобы закрыть эти вопросы, используйте раздел «вопрос-ответ» на сайте или, по-другому, FAQ, ЧАВО. Помимо дополнительной SEO оптимизации сайта, раздел сообщает поисковым системам, что вы действительно заботитесь о ваших клиентах. Это благоприятно сказывается на повышении поисковых позиций вашего сайта.

Конечно, создание текстового контента для сайта вы можете доверить нашим профессионалам. Ведь мы давно занимаемся текстовым продвижением и продажами через интернет-магазины.

Свяжитесь с нами. Мы расскажем обо все подробнее.

Правильные письма для E-mail рассылки

03.05.2016
автор Алексей MyWebSupport
Правильные письма для E-mail рассылки

Охота на клиентов с помощью E-mail рассылки часто похожа на пальбу из пулемета по стае уток. О том, как сменить пулемет на снайперскую винтовку, мы поговорим в этой статье.

Основной смысл E-mail рассылки

E-mail – это практически бесплатный способ повторной продажи продукта, рекламы нового товарного предложения и ретаргетинга. Собственная база покупателей гораздо более лояльна к бренду или продукту, чем покупатели новые, холодные.

Стоимость привлечения новых клиентов с помощью контекстной и таргетинговой рекламы порой доходит до сотен и тысяч рублей за заявку. С помощью E-mail задачу повторной продажи можно решить в 10-30 раз дешевле. При этом укрепляется взаимосвязь продавца, то есть, вашего магазина, и покупателя.

Рассылка эффективных писем возможна не только по собранной вами лично базе посетителей или покупателей, но и по холодной аудитории.

3 правила эффективного продающего письма

В деле интернет-рассылки и продавцы, и покупатели уже изрядно поднаторели. Простые методы просто перестают работать. Тем не менее, основные правила при составлении писем остаются неизменными.

1. Цепляющий заголовок.

На эту тему уже написано немало книг, как российскими, так и зарубежными авторами. Мы расскажем о том, какие заголовки действительно работают на практике:

- Возмущение.

«Не смог до вас дозвониться», «Нашел на вашем сайте ошибку», «Вы забыли заплатить», «Вы забыли забрать товар в магазине». Все эти заголовки – гарант того, что человек откроет письмо. Как обыграть подобный заголовок – дело вкуса. Главное, развеять сомнения человека и не дать ему почувствовать себя обманутым.

- Обещание.

«Скидка каждому открывшему письмо», «Вы были нашим покупателем. И вам повезло», «Подарим половину арбуза за репост».

Обещания по-прежнему хорошо работают, особенно на торговых рынках. Правда, вид обещаний изменился – вы должны составлять креативные заголовки, чтобы завлечь аудиторию и в основном говорить на ее языке. Для этого нужно подробно изучить людей, которым адресована E-mail рассылка.

- Секрет и любопытство.

Абсолютно любая запретная тема вызывает повышенное внимание аудитории. Также, как и секреты. «5 игрушек, которые вызывают рак», «15 провальных свиданий знаменитостей», «Раскроем 30 секретов интернет-маркетинга, о которых не пишут в книгах».

Все эти примеры – реально существующие заголовки писем с высокой конверсией. Основной совет – если вы выбрали заголовок в виде секрета, постарайтесь составить письмо со ссылкой на статью, в которой раскрывается тема и в конце предложите свои товары или услуги, как противовес только что прочитанному потребителем материалу.

Создайте проблему – решите проблему. Простой принцип маркетинга.

2. Короткое, емкое и хлесткое наполнение.

Никто сегодня не будет читать письма про то, сколько вы лет на рынке и сколько сотрудников в вашей компании. E-mail рассылка не про это. Она про решение потребности человека, достижение состояния, в котором он хочет оказаться с вашей помощью или без вас.

Оптимальное количество текста в письме – до тысячи знаков. Если раскрытие темы требует большего текста, дайте ссылку на целевую страницу и уже на ней помогайте посетителю стать покупателем.

В письмах хорошо работают картинки, правильно сверстанные макеты, больше похожие на небольшие сайты, занимающие один-полтора экрана. В этих экранах большое внимание стоит уделить типографике, визуальному контенту и пользе вашего предложения. Только в этом случае человек кликнет по ссылке и сделает целевое действие. В противном случае он просто удалит письмо в спам.

3. Ссылки в письме.

Ссылки в письме лучше всего оформлять картинками или товарами, предложениями прочитать дальше. Уделите большое внимание оформлению ссылок, которые будут понятны людям. Выделение цветом, подчеркивание, анимация при наведении – все это повышает конверсию ссылки в хорошем электронном письме. Футер с товарами отлично работает при создании письма интернет-магазина. Главное, чтобы товары были действительно нужны пользователю.

Хороша ложка к обеду

Сегментирование аудитории в ходе E-mail рассылки – основа основ для эффективной допродажи или ретаргетинга. Текст и вообще весь контент вашего письма должен быть конкретным и отвечать потребностям целевой аудитории «здесь и сейчас».

Если человек купил новый плеер, ему предлагаются наушники или чехол, но никак не новый фотоаппарат. Это принцип эффективной рекламы.

С информацией в письмах то же самое. Допустим, не так давно человек хотел купить недорогой объектив или смотрел набор посуды. Для каждого сегмента целевой аудитории создается особое письмо.

Для интересующегося объективами – обзор со сравнениями характеристик бюджетных моделей объективов. Для хозяйки, интересующейся чайными сервизами – разные стили сервизов и информация о том, как отличить хороший фарфор от плохого.

Вооружившись подобным знанием и четким стремлением принести пользу своим покупателям, вы не только увеличите свои продажи, но и повысите лояльность клиентов.

Пара слов о тексте письма

Конечно, текст должен быть. Понятный, структурированный, логичный – вот три основных столпа текстов для рассылки. Про объем и заголовки мы уже поговорили. Теперь скажем про содержание.

В своем обращении вы можете предлагать, просвещать или помогать клиенту.

Предложение – это указание на акцию и скидку, реклама сопутствующих товаров, вывод на целевую страницу продления гарантии и т.д.

Просвещение – пояснение моментов, которые могут быть клиенту непонятны, обзоры, тесты, сравнения и т.д.

Помощь – все, что может помочь человеку решить проблемы, которые, возможно у него еще возникли. Куда звонить при аварии, порядок действий при поломке техники, что делать, если не курс кажется глупым и неинтересным.

Помните, что главное правило – соответствие темы письма потребностям вашей целевой аудитории.

Последний совет – не пишите письма просто так. Лучше выберите для этого какой-то повод. Предложите скидку на День рождения, клиента или вашей компании. Повод может быть формальный, например, «С момента покупки прошло 7 дней, 7 часов и 7 минут. В честь этого счастливого числа мы дарим вам еще один приятный бонус – скидку 25% на наушники».

Экспериментируйте, пробуйте и оценивайте эффективность разных вариантов. В конце концов вы найдете тот философский камень E-mail рассылок, который будет превращать желания ваших клиентов в ваши деньги.

Подарочные сертификаты

21.04.2016
автор Алексей MyWebSupport
Подарочные сертификаты

В интернет-магазинах на базе CS-cart есть встроенный функционал «Подарочные сертификаты». Это — мощнейший способ привлечения новых клиентов через уже имеющихся.

С давних времен в США и Европе применяются так называемые подарочные сертификаты, которые избавляют людей от необходимости выбора подарка на тот или иной праздник, а также дают возможность магазинам успешно реализовывать свою продукцию. Подарочный сертификат, ваучер или пластиковая карта – это то, что привлекает клиентов в магазины, о чем прекрасно знают опытные предприниматели, занимающиеся коммерческой деятельностью.

Если вы не знаете, что подарить другу или любимому человеку на день рождения, а спрашивать об этом у вас не принято, то в этом случае универсальным средством являются подарочные сертификаты. Например, практически всем девушкам понравится подарок в виде подарочного ваучера на определенную сумму денег в одном из парфюмерных магазинов, магазинов косметики или одежды. Мужчине, увлекающемуся, например, рыбалкой, можно подарить сертификат для приобретения снастей и другого рыболовного оборудования в крупном магазине охоты и рыболовства.

Как правило, можно приобрести подарочные сертификаты на разные суммы денег. Другими словами, приобретая подарочный сертификат на сумму в 10 000 рублей, вы таким образом дарите одариваемому человеку возможность купить то, что она желает именно на 10 000 рублей. Более того, в большинстве случаев подарочные сертификаты стоят меньше, чем сумма, на которую может купить что-либо именинник. При этом, чем крупнее будет подарочный купон, тем больше можно сэкономить. Другими словами, сертификат на 100 000 рублей может стоить, например 95 000 рублей или даже меньше. В общем, каждая компания самостоятельно строит политику, которая кажется ей наиболее выгодной.

Важно то, что подарочный сертификат в большинстве случаев может быть дополнен наличными. Например, если человек получил в подарок подарочный сертификат на 10 000 рублей, но хочет в этом магазине купить что-то на 15 000 рублей, он может доплатить 5000, что тоже достаточно выгодно и для самих одариваемых, и для торговой сети.

Сейчас достаточно распространенными являются подарочные сертификаты на определенные услуги. К примеру, часто девушкам и женщинам дарят купоны на поход в салон красоты или в парикмахерскую. В общем, здесь вариантов довольно много. Именно из-за своей универсальности программа подарочных сертификатов растет довольно быстрыми темпами и в нашей стране. Как мы уже выше говорили, подарочный сертификат – это и удобно, и выгодно.

Убираем слайдер, Блог - Посетителям нравиться!

13.04.2016
автор Алексей MyWebSupport
Убираем слайдер, Блог - Посетителям нравиться!

Проверим и поправим сайт

Что стоит пересмотреть на своем сайте для улучшения конверсии?

1. Рекомендуем обратить внимание на свой слайдер. Да, мы не спорим, вы заказывали очень красивые и уникальные изображения, продумывали "Уникальное Торговое Предложение". Но давайте будем честными: вы это делали давно, изображения там не одно и не два, по карте в Яндекс Метрике вы и так видите, что пользу они не приносят. Тут есть ряд причин: Все спецпредложения сконцентрированы в одном месте и показываются почти сразу, охват целевой аудитории (для конкретного слайда) минимальный, автоматическое игнорирование рекламных фишек пользователями и т.д. И надо помнить: слайдер занимает очень много места, которое нужно использовать более эффективно.
Пример решения: Одно небольшой изображение на одну страницу, Краткое УТП, рядом текст, раскрывающий данное УТП более подробно + конкретные ценовые предложения, отзывы и рекомендации.

2. Новости, Блог, Отзывы. Особенно последний очень важный инструмент, но надо уметь пользоваться. Так статьи в Новостях или Блоге написанные полгода назад приведут к более худшему результату, нежели отсутствие этих блоков. А не понятные и только положительные отзывы повысят недоверие.

Пример решения: Подключить отзывы от Соц сетей или публиковать более развернутые и не только положительные отзывы. Новости, Блог или вести постоянно, или спрятать в дебри сайта.

3. Сall-to-action - Призыв к действию. Определите только ОДНО ключевое действие (оно может быть разбито на несколько видов). Если для вашего бизнеса важен клиент, то пусть это будет только обращение к вашим менеджерам (на верху заказать звонок, после доверительного УТП - блока отправить заявку, после отзывов или внизу страницы продублировать заказать звонок). Не надо заставлять пользователя совершать разные действия: Купить, купить в один клик – это одно, заказать звонок и отправить заявку тоже одно, зарегистрироваться или подписаться это разные действия! На большинстве сайтов мы наблюдаем что на одном экране могут быть до 3х призывов к действию (а иногда и больше) .

Пример решения: Одна страница – один призыв

В заключении краткие рекомендации: минимизируйте свой сайт: страница оформления заказа – без рекламы и доп. Предложений, меню и структура понятна и прозрачна, убирайте дополнительные кнопки и сервисы (вызов оператора, онлайн чат, поделиться в соц сетях, 4 ступенчатые меню и т.д.)

ОТЗЫВЫ

Сообщения не найдены

Новое сообщение