7 ошибок при открытии интернет-магазина

26.04.2018
автор Алексей MyWebSupport
7 ошибок при открытии интернет-магазина

В нашем блоге уже есть статья «Интернет-магазин не продает?», в которой описаны типичные промахи новичков e-commerce, а также целая серия публикаций о том «Как слить свой online – бизнес». С чувством выполненного долга мы увлеклись темами развития бизнеса, внедрением чат-ботов, оптимизацией страниц под формат AMP. Но ближайший аудит интернет-магазина клиента, обратившегося за помощью, показал, что интернет-магазины, открытые в 2018 году, по типологии ошибок не отличаются от неудачных проектов 2010, 2012 и 2015 годов. Поэтому возвращаемся к теме хит-парада косяков на старте.

Долго запрягать

Какой русский не любит быстрой езды? Это при условии, что везёт кто-то другой. Но, когда самостоятельно нужно смазать санки, запрячь и накормить лошадок, да ещё без гарантии, что они, вообще, сдвинутся с места, спешка представляется непозволительной роскошью. Да, первый косяк в длительном старте. Что мы имеем при вложении огромного количества сил, мыслей, денег в какой-то проект? Непомерные ожидания. Если вы уже получили ответ на вопрос стоит ли открывать интернет-магазин от своего внутреннего голоса, то не тяните с принятием решений. При нынешнем уровне конкуренции, советуем сразу привлекать к разработке команду. Серьезно! Перспектива всё делать самому крута и бесплатна, но не забывайте, что на освоение нужных навыков уйдут недели. Если вы не цените собственного времени, то стоит ещё раз задуматься нужно ли вам становиться предпринимателем. Наша команда за три недели соберёт вам интернет-магазин, если вы настроены серьезно, цены смотрите тут.

Не заморачиваться на витрине

Витрина – это 50% успеха, если не больше. Почему это безоговорочное правило офлайн торговли часто игнорируется владельцами интернет-магазинов? Разработчики приведут в порядок функционал, позаботятся о дизайне, накидают текстов и научат вас обращаться с админкой. Оформление витрины – это уже совсем другая песня. За нее девелоперы не в ответе. Чтобы страничка выглядела опрятно, фото должны быть выполнены в одном стиле, в одной цветовой гамме, с одного ракурса. Представьте, заходите вы в хлебный отдел супермаркета, и понять не можете, что там за свалка. Булки, батоны, лепёшки, буханки белого и серого разбросаны по полкам в хаотичном порядке. Похожее чувство у человека возникает, когда он попадает в интернет-магазин с неопрятной витриной, фото для которой собирались с миру по нитке.

Заимствовать фото и описание

Копировать контент для своего сайта – это классика. Преступная и недальновидная! Прежде чем вы снимете тапок, чтобы кинуть им в монитор, узнайте, что даже контент поставщика не может быть исключением. Во-первых, у хорошего магазина несколько поставщиков, так что их контент априори изготовлен в разном стиле. Во-вторых, как выше уже сказано, красивая витрина должна выглядеть привлекательно и отличаться от предложений конкурентов. А что с ней будет, если фото от разных поставщиков свалить кучкой в хаотичном порядке? Никто не оценит концепцию «я сделаль», такова реальность.

В точности копировать успешные магазины

Открыть интернет-магазин белья, скопировать ассортимент у конкурента, поставить цены на 15% ниже и грести профит экскаватором – бизнес-план, место которому в коробке с черновиками для печати на обратной стороне. Если ваш проект будет отличаться от тех, что уже работают на рынке только ценой, то с большой долей вероятности можно сказать, что он будет провальным. Сейчас цены уже не являются конечным фактором для принятия решения о покупке, так как предложений слишком много. Думайте в сторону бонусов, дополнительного функционала, бесплатного сервисного обслуживания и прочих плюшек. Не пренебрегайте советами по маркетингу о создании товаров-ловушек и лид-магнитов.

Работать в одиночку

В первом пункте хит-парада косяков уже упоминалось, что желание делать всё самому кажется соблазнительным, если сравнивать его с ценником работ за стоимость открытия интернет-магазина. Это ошибка величиной с пирамиду Хеопса. На первых порах развивать проект вам и так придётся самостоятельно, самому налаживать работу, логистику, бухгалтерию. Успеете насытиться деятельностью по самые ногти. Не экономьте на рутинных задачах, отдавайте их на аутсорсинг с самого начала, чтобы не тратить время на изучение специфики и исправление собственных ошибок.

Закупать огромные партии товаров

Если вы не работаете по системе дропшипинга, то вам придется продумывать ассортимент и закупать товар. Оптимизм – штука хорошая, но не вкладывайтесь на первых этапах работы в большие партии товары. Особенно если решили открыть интернет-магазин запчастей или чего-то подобного. Если что-то пойдет не так, деньги будут заморожены в товаре, который надо будет непонятно как сбыть. Притчу про закупку фейерверков к Новому году и хранение их 10 месяцев до следующего цикла сбыта можно не рассказывать, умные люди всё поймут по увертюре.

Прокачивать сайт до запуска

Вы придумали как открыть успешный интернет-магазин, изучили нишу, закупили товар, заказали разработку. Дальше вас посетила гениальная идея, что если сразу вложиться в SEO, рекламу в соцсетях, навешать платных Up-sell модулей, то бизнес не пойдет, а полетит в гору. Если подобного опыта у вас не было, а проект – это первое самостоятельное детище, то придержите резвых гнедых на старте. Одна ошибка может привести к тотальному сливу всего бюджета, разочарованию в e-commerce и бог весть к чему ещё. Делайте всё поэтапно, тестируйте стратегии, вырабатывайте гибкость, делите рекламные бюджеты, работайте с разными исполнителями, следите за вкусами покупателей. Со временем вы научитесь чувствовать свой бизнес и апгрейды, которые ему нужны.

Еще статья в нашем блоге про ошибки при открытии интернет-магазина и руководство по открытию прибыльного интернет-магазина. Если вы уже решили отдать разработку на откуп подрядчикам, то рекомендуем ознакомиться с этим постом, чтобы избежать типичных ошибок.

Главные тренды для интернет-магазинов в 2018 году

05.04.2018
автор Алексей MyWebSupport
Главные тренды для интернет-магазинов в 2018 году

Данная подборка сформирована через анализ существующих тенденций. Какой тренд «выстрелит», а какой станет невостребованной инновацией покажет время, но уже сейчас мы предлагаем читателям взять на вооружение актуальные течения на рынке электронной коммерции.

Дополненная реальность и online – примерка

К 2018 году технология дополненной реальности (AR) уже перестала быть чем-то необычным в Европе и потихоньку подбирается к нам.  Помните, как все гонялись за покемонами, которых было видно через специальное приложение в смартфоне? Отличный пример дополненной реальности. Технологию опробовали на играх и теперь запускают в другие сегменты мобильного интернета. Брендовые магазины одежды работают над приложениями, позволяющими примерить одежду перед покупкой. IKEA и Amazon уже запустили сервисы, с помощью которых можно расставлять понравившуюся мебель и бытовые приборы в интерьере своей квартиры, разгуливая по ней с мобилкой. Пользователи отмечают, что ждут доработок, так как 3D макеты иногда идут рябью или теряют цвет, но технология очень быстро совершенствуется. В App Store ежемесячно появляются свежие приложения с AR, сейчас их общее количество перевалило за тысячу.

Мобильная экспансия 

Мобильный трафик растет, об этом мы подробно писали в статье про Турбо-страницы Яндекса и Google AMP. Тенденция отнюдь не новая, но упрощение процедуры перевода денег через смартфоны и снижение цен на мобильный интернет приводят к новому всплеску покупок через мобильные приложения. Если верить прогнозам западных специалистов, то к концу 2018 года более 70% всех покупок в интернет-магазинах будут совершаться с мобильников. Тон задают Google, Samsung и Apple, внедряющие новые платежные технологии, так что тренд заслуживает повышенного внимания.

Боты и нейросети

В статье о чат-ботах мы уже писали о том, что крупные игроки на рынке интернет-магазинов приспособили технологии искусственного интеллекта для своих нужд. Это тренд объективно один из самых перспективных не только в 2018 году, но и вообще в ближайшие несколько лет, пока ниша только выстраивается.

Боты позволяют развлекать покупателей, собирать личную информацию от типичных представителей вашей ЦА, увеличивать средний чек, благодаря персонализации товарных подборок. Нейросети уже используются в поисковых алгоритмах Google и Яндекса, поэтому назад точно дороги нет. Хотя недавно почивший Стивен Хокинг и прогрессивный Илон Маск уже предсказывали гибель человечества от «рук» ИИ, похоже, что разработчиков чужие опасения не волнуют.

Алиса, Сири и компания

Голосовые помощники приучили пользователя к новой коммуникации. В след за «Окей, гугл» появился «Слушай, Яндекс», а за Сири – Алиса. Постепенно голосовой поиск становится нормой. Эту особенность необходимо учитывать при оптимизации своих интернет-магазинов. Крупные западные ретейлеры, такие как Walmart уже пробуют внедрять технологии на базе разработок Google. Россия пока может спать спокойно, но аудио формат рано или поздно начнет доминировать над текстовыми ключевыми запросами, и это нужно учитывать при построении стратегии продвижения своих интернет-магазинов.

Монетизация социалочки

Старые подходы работы в социальных сетях умирают. Присутствия недостаточно. Интеграции с интернет-магазином тоже недостаточно. Чтобы увеличить продажи, необходимо создавать разные рекламные кампании для каждой из социальных сетей, работать с новыми алгоритмами и инновациями. Коммерческий подход к социалочке вообще может избавить от необходимости иметь интернет-магазин в будущем, так как разработчики предлагают все больше функционала для электронной коммерции непосредственно внутри мессенджеров. Продвигать товары и услуги в социальных сетях в 2018 году без серьезных вложений в рекламу и качественный контент станет практически невозможно. Изменение алгоритмов ранжирования в Инстаграм и Фейсбук происходит быстро, чтобы сохранить аудиторию придется вкладываться. Если вы к этому не готовы, то оптимизируйте свои расходы на SMM, перенаправив их на более перспективные направления развития интернет-магазина.

Внимание к новым трендам и актуальным течениям – не гарантия того, что ваш бизнес ждёт успех, но вы существенно повышаете свои шансы на удачу, ловя поток свежего ветра.

Мобильность ли ты на ночь, Дездемона: турбо-страницы и AMP в разрезе интернет-магазина

08.03.2018
автор Алексей MyWebSupport
Мобильность ли ты на ночь, Дездемона: турбо-страницы и AMP в разрезе интернет-магазина

Турбо-страницы и AMP для интернет-магазина

Разработка интернет-магазина требует внимательности к новым форматам. Почему об этом зашла речь? Развитие мобильных гаджетов перекроило интернет. Несколько лет назад статистика посещения социальных сетей показывала, что доля зашедших со стационарных компьютеров пользователей равна 70%, а с мобильных устройств – 30 %. К текущему моменту ситуация перевернулась с ног на голову. Доминируют просмотры с планшетов и телефонов. Среда адаптируется к изменениям, что привело к появлению турбо-страниц Yandex и AMP от Google.

Если обобщить, то оба упомянутых формата – это мобильные страницы, ускоренные и упрощённые до максимального уровня с целью облегчить доступ к информации владельцам смартфонов и планшетов. Обе технологии основаны на кэшировании данных. Если рассматривать тенденцию выхода мобильного интернета на доминирующую позицию, то игнорировать AMP и турбо-страницы нельзя. С другой стороны, девелоперы, внедряющие формат, уже начали делиться рядом проблем, связанных с падением прибыльности сайтов. Судя по увеличению количества блоков рекламы, Yandex и Google не планируют терять прибыль, но что делать владельцам информационных ресурсов и торговых площадок?

Волшебной таблетки не будет. Сегодня уж точно. С точки зрения интересов интернет-магазинов, технология скорее калечит, чем лечит. Мобильные странички круто заходят в новостники, нормально в блоги, кое-как в тематические информационные сайты. Интернет-магазин в данных условиях сильно проигрывает. Считайте, что апселл и кроссел плагины мы теряем, фильтры тоже, о дизайне лучше даже не говорить…

CS-Cart и AMP 

И что, без вариантов? На самом деле идеи есть. Например, CS-CART, хорош тем, что можно встроить блог прямо в площадку магазина. Давайте применим технологию AMP к нему. Для каталога и категорий лучше выбрать адаптивный дизайн. Много мороки, но что делать, если звезды настойчиво складываются в коня и ходят буквой Г от слова Гонка.

Оптимизаторы и разработчики сайтов задаются вопросом: «Почему бы не согласовать единый стандарт?». Действительно, был же дядька, который изобрел зарядку для телефонов, чем существенно облегчил пользователям жизнь и снизил мировые расходы на переработку отживших зарядных устройств. Но, даже в этой истории все гладко пока не вспоминаешь про яблокопроизводителей. Китайский Baidu принял формат AMP, а русский Yandex пошёл по пути собственных разработок и вряд ли изменит стратегию, даже если прибыльней будет перейти на единый стандарт. Поживём – увидим.

В качестве резюме хотелось бы заметить, что маркетинговую концепцию онлайн – бизнеса следует соотносить с технологическими тенденциями и изменениями всегда. К примеру, возможности улучшенного ранжирования страничек можно использовать, если вы ведёте статейное продвижение вашего ресурса или продвижение новостями. Тот же Yandex Zen уже используется производителями мебели, продуктов питания, ретейлерами для построения коммуникации с потребителями. Возможно, придется работать больше просто потому что старые схемы вышли в тираж, но потом снова что-то изменится. Так устроен прогресс, иначе мы бы смотрели премьеру очередного голливудского блокбастера на телевизоре «Рекорд», переключая громкость плоскогубцами. Затачивайте свой ум на использование любого нововведения так, как выгодно вам, и тогда вокруг будете видеть море возможностей для роста.

Чат-боты на службе электронной коммерции

01.02.2018
автор Алексей MyWebSupport
Чат-боты на службе электронной коммерции

Чат-боты появились не так давно, но уже проникли в соцсети и мессенджеры, на крупные коммерческие сайты. Скорость развития искусственного интеллекта и нейронных сетей поражает, поэтому важно не упустить момент внедрения новинок прогресса в повседневные процессы. Для тех, кто не до конца разобрался с функциями чат-ботов, напомним, что они могут быть виртуальными собеседниками, цифровыми помощниками и информаторами.

Наверняка в Telegram или Vkontakte у вас есть диалог с неким лицом, которое присылает по утрам свежие котировки валют, прогноз погоды или подборку свежих новостей. Поздравляем, вы взаимодействуете с чат-ботом. Все это интересно, но как оно поможет вашему интернет-магазину продавать больше? Ну что ж, поехали…

Гиперперсонификация

Анализ покупок, времени просмотра определённых страниц и других данных даёт чат-боту достаточно информации, чтобы создавать для клиента привлекательные тематические подборки. Если вы смотрели на большой торговой площадке красную рубашку, красные брюки, красную визитницу и китикет, то чат-бот при распродаже красных когтеточек для котов вспомнит о вас и отправит уведомление.

Лояльность

Что делает покупателя лояльным? Понимание его нужд, забота, хороший сервис. Чат-бот, умея собирать данные, помогает собеседнику найти нужную информацию быстро. Отсутствие человеческого фактора во многом делает робота более привлекательным информатором, чем живого консультанта, который не всегда находится в зоне доступа или в радиусе нужной компетенции.

Грамотные рассылки

Есть у чат-ботов неоспоримый плюс, когда дело касается рассылки уведомлений. Они могут учитывать процент открываемости писем. Если клиент не заинтересован в том, чтобы читать вашу рассылку, её частота искусственно регулируется виртуальным цифровым помощником. Человек не успевает прийти в негодование из-за того, что совы из Хогвартса два раза в день тащат ему связки рекламных писем. Чат-бот время от времени включает этот «тревожный» адрес в рассылку, чтобы получать свежие данные. Такая стратегия позволяет предотвратит сокращения клиентской базы из-за активного маркетинга.

Сокращение издержек

Роботы работают круглосуточно, без выходных, отпусков, перерывов на обед. Если в вашем сегменте бизнеса есть ряд типичных вопросов, то чат-бот поможет экономить на рабочей силе. Ещё один плюс в том, что роботы не делают человеческих ошибок и за них не нужно платить налоги. С точки зрения перспективы экономии средств, чат-бот слишком привлекательное вложение, чтобы от него отказаться.

Интерес к виртуальным собеседникам и помощникам уже проявляют крупные компании российского рынка. Сбербанк на сегодняшний день имеет целую линейку чат-ботов, сначала они использовались для обслуживания корпоративных клиентов, но в декабре 2017 года в социальной сети появился стилизованный набор стикеров с привязкой к роботу «СберКот». Первый же день работы принёс сервису несколько сотен тысяч пользователей. Роботизация интересна не только банковской сфере. «Ведомости» опубликовали 26 января, что чат-бот для сбора информации о самочувствии пациентов уже был запущен мобильной клиникой Doc+. Разработчики надеются, что автоматический сбор данных о пациентах облегчит работу врачам. Оператор «Вымпелком» весной 2017 года также ввёл в строй чат-бота, работающего в приложении «Мой Билайн», его опыт постепенно перенимают конкуренты.

Какой будет наша жизнь через 10 лет достоверно неизвестно, но искусственного интеллекта в ней будет много. Начинайте использовать технологии будущего для повышения продаж в интернет-магазинах уже сегодня! Крупные торговые площадки мира, такие как Aliexpress, уже пользуются преимуществами чат-ботов для умножения прибыли.

Интернет-магазин: как продать больше в январе

28.12.2017
автор Алексей MyWebSupport
Интернет-магазин: как продать больше в январе

Как поднять продажи в интернет-магазине после наступления января, если этот месяц традиционно считается провальным для сферы торговли? Сложно, но возможно. Опыт западных коллег нам в помощь…

Отложенная покупка

Площадка Aliexpress известна внушительными продажами. Учиться у китайских предпринимателей можно многому, но сейчас давайте обратим внимание на интересную фишку, реализованную китайцами – «список желаний». На «Али» достаточно нажать на сердечко открытой странички, чтобы «запомнить» его внутри аккаунта.

В чём польза? Перед Новым годом бюджет покупателя улетает на дополнительные статьи расходов: подарки, декорации, фотосессии, экзотическую еду. Хотел бы купить гаечные ключи по акции «обвал цен», да ноль на счету. Список желаний – это функция, когда зарегистрированный пользователь отмечает в интернет-магазине товары, которые он потенциально купил бы позже. Идеально реализовать при настройке дополнительный параметр, такой как дата будущей покупки. Уточняя в автоматическом режиме временной интервал, вы получаете больше информации для анализа и узнаёте, когда именно предложить человеку выбранную позицию вторично.

Чтобы мотивировать человека на составление списков, используйте дополнительные маркетинговые стимулы. Обозначьте фиксированную скидку для того, кто поделится ссылками на желаемый товар в соцсетях или придумайте что-то подобное. Имея перечень, почту или телефон клиента, вы сможете напомнить ему о понравившихся вещицах перед январской зарплатой.

Развлекайся сейчас, плати потом

Раскрученные бренды ведут в социальных сетях несколько рекламных кампаний одновременно. Они развлекают аудиторию фестивалями, общественными акциями, мероприятиями, благотворительными конкурсами, рекламируя товары между делом. Используйте эту политику в своих социальных аккаунтах. Перестаньте по три раза в день постить о том, как крут ваш интернет-магазин, развлеките свою аудиторию, предложите что-то полезное. Запустите новый проект в соцсетях или преобразите старый. Первые две недели после праздника поддерживайте и развлекайте потребителя. К концу января образ вашего бренда будет заметно отличаться от конкурентов, кричащих об акциях. Тут пора наносить удар по усыплённой бдительности потенциальных клиентов, предлагая им продажу, ненавязчиво, в рамках дружеской беседы.

Как для себя

Влезьте в шкуру потребителя. Позиционируйте для январских продаж те товары, что будут полезны. Не советуем делать новых закупок, но пересмотреть применение традиционного ассортимента стоит. Например, вы торгуете замороженной курицей. Примеряем на себя образ типичного представителя целевой аудитории. Если среднестатистический покупатель проводил старый год, встретил новый и до 5 утра с соседями смотрел голубой огонёк, то праздники у него пройдут за поеданием салатов. Замороженную курицу сытому человеку продать сложно, но, если рассказать о том, что её можно прикладывать холодным местом к голове с похмелья... Пример очень утрированный, но надеемся вы поняли, что боли потребителя закрывать можно разными качествами вашей продукции, важно найти подход.

Лид-магниты и новый товар

Ещё один совет, заимствованный из европейской практики: выпустите в январе новую линейку продуктов или новый товар. Если владеете маленьким интернет-магазином и все делаете в нём сами, начинайте искать книги по маркетингу с описанием линеек продуктов. В отсутствие маркетолога попробуйте самостоятельно запустить несколько лид-магнитов. Предложите потенциальному покупателю что-то бесплатно, за подписку на рассылку или номер телефона. Используйте что угодно: консультацию, электронную книгу, сертификат на покупку, набор пробников продукции. Главное, чтобы шаг для получения этого бесплатного бонуса был коротким. Собрав базу подписчиков, вы сможете провести их по следующим этапам воронки продаж. Маркетинговые игры не для вас? Тогда просто установите на сайте модули кросс-продаж и апселлинга, повышающие средний чек на 10-50%.

 

Надеемся эти простые советы вдохновили вас на квесты по повышению продаж в интернет-магазине. Желаем успехов и роста прибыли!

Продвижение пресс-релизами

12.12.2017
автор Алексей MyWebSupport
Продвижение пресс-релизами

Давно известно, что публикация пресс-релизов в Интернете для продвижения сайта является достаточно эффективной, особенно если соблюдать определенные правила, о которых мы еще поговорим ниже. Несмотря на то, что большая часть поисковых систем внесли в свои алгоритмы распознавания некоторые коррективы, продвижение пресс-релизами до сих пор является достаточно действенным. 
Именно публикация пресс-релизов в Сети дает возможность получить качественные внешние ссылки, могущие помочь увеличить популярность компании либо конкретного товара. Давайте рассмотрим основные преимущества, которыми обладает продвижение пресс-релизами. 

  1. Обычно пресс-релизы размещаются в Сети навсегда, что дает возможность иметь постоянный трафик.
  2. Как правило, ресурсы, куда размещаются пресс-релизы, являются довольно уважаемыми в «глазах» поисковых систем. Обычно это каталоги с хорошим индексом цитирования, что способствует лучшему эффекту продвижения. 
  3. Довольно быстрая индексация пресс-релизов – еще один плюс продвижения, о котором мы сегодня ведем речь. Таким образом, публикация пресс-релизов может иметь довольно быструю отдачу в виде увеличения популярности и посещаемости сайта.
  4. Если пресс-релизы будут действительно качественно написанными, интересными и актуальными на момент времени, то многие журналисты захотят разместить эту информацию в СМИ. Естественно, что все ссылки, имеющиеся в пресс-релизе, будут также опубликованы.
  5. Пресс-релиз дает возможность не только получить естественный трафик, но еще и заранее настроить пользователя должным образом. Через пресс-релиз можно убедить человека в том, что предложение вашей компании действительно выгодно.

Как мы обещали выше, мы расскажем вам как сделать так, чтобы продвижение пресс-релизами было максимально эффективным в плане популяризации интернет-проекта.

  • Кроме ссылки на сайт, в пресс-релизах должны быть включены так называемые ключевики, то есть слова или фразы, которые оптимизировали бы текст под запросы целевой аудитории. Причем перебарщивать с ключами, конечно же, тоже не стоит, иначе поисковые роботы могут заблокировать страницу для индексации. 
  • Надо понимать, что далеко не все пользователи дочитывают пресс-релизы до конца, а значит, нужно заинтересовать их чем-либо в самом начале. Даже название должно побуждать потенциального клиента к прочтению всего пресс-релиза.
  • Ссылки, включенные в текст пресс-релиза должны вести именно на целевые страницы, а не на главную страницу сайта. Например, если посредством пресс-релиза рекламируется конкретное предложение, то нужно создать оптимизированную страницу именно для целевых клиентов, заинтересовавшихся этим предложением.
  • Публикация пресс-релизов должна проводиться, исходя из качества каталогов. Нет особой пользы размещать пресс-релиз там, где его никто не прочтет. 

Если максимально серьезно отнестись к продвижению пресс-релизами, то можно получить хороший трафик на сайт.

Интернет - магазин не продает?

08.11.2017
автор Алексей MyWebSupport
Интернет - магазин не продает?

Создание продающего интернет-магазина оказалось задачей чуть более сложной, чем предполагалось? Ниша выбрана, стратегия разработана, ошибки конкурентов изучены, но что-то пошло не так. Интернет – магазин не продает, и вы начинаете искать выход из сложившейся ситуации…

Понятно, что рынок динамичен, если 100 лет назад продажа железных кроватей приносила отличный доход, то сейчас едва ли можно с таким товаром рассчитывать на серьезные выручки. Но опасность интернета в том, что перед новичком электронной коммерции не просто много возможностей, а слишком много возможностей. Килотонны бесполезной информации/инструментов/стратегий оседают в недрах баз поисковых систем, да еще и выходят в Топ при поиске помощи по развитию и доработке своего проекта. Получается, как с железными кроватями в 21 веке. Продвижение сайтов 2018 и 2017 не может быть таким, как в 2012 году. Методы получения посетителей на сайт из соцсетей становятся все более изощренными, контекстная реклама требует более тщательной настройки, да и SEO тоже разительно меняется с каждым годом…

Это все не о вас? Держа руку на пульсе изменений, вы тщательно избегаете «Баден-Бадена» и уже нашли стратегию дружбы с «Королёвым», а интернет – магазин не продает!? Полтора заказа в день (или чуть больше) разбивают мечту о сытой старости на собственном острове в Тихом океане… Вы решаете продать интернет-магазин с доходом в несколько тысяч рублей, чтобы избавить себя от разочарований, ведь ничего больше сделать нельзя… или можно???

Встречают по одежке: «Я твой интерфейс труба шатал»

Что видит покупатель, попадая на страницу сайта? Красивое фото с максимальным разрешением, логотип, за 300 евро, слайд-шоу с горящими предложениями? Бесконечную витрину однотипных предложений?

Прошло время, когда для получения заказов в интернете нужно было просто присутствовать. Теперь за покупателя нужно бороться как в офлайне. Если в 90-е товары нормально расходились с раскладушек на стихийных рынках, то сейчас контингент косяком идет в аккуратные магазинчики с кондиционером и вентиляцией. Даже если кто-то покупает что-то из категории «все по 49 рублей». Это мы видим и в интернете. Удобный интерфейс с годным юзабилити – залог здоровья продаж.

Мы пойдем другим путем или давайте отрежем Сусанину ногу…

Другая ситуация: интерфейс ресурса в общем-то ничего, отдает современностью в меру выделенного бюджета, но не продает (так как хотелось бы)! А как у вас с ориентацией? Нет, не в личной жизни, а с ориентацией на клиента. Помогает ли ресурс решать его проблему с поиском нужного товара? Достаточно ли хорошо работает навигация? Фильтры, удобный рубрикатор, видная и рабочая кнопка поиска – это минимальный набор, который должен работать как что-то собранное на заводе в СССР: хорошо, четко и желательно вечно… Надо увеличить отдачу, тогда подключите несколько дополнительных модулей электронной коммерции, которые помогут клиенту (похожие/сопутствующие дополнительные предложения). Это и сумму чека увеличит, и покупателю будет полезно. Но не заставляйте клиента нервничать. Излишняя навязчивость в виде всплывающих окон и онлайн – консультантов в хаотично открывающихся чатах – это рискованная игра. От «интересно» до «я просто смотрю» расстояние еще меньше чем от любви до ненависти.  

Коротко и, хочется верить, ясно мы изложили свои соображения о некоторых багах с онлайн – продажами. Если хотите ознакомиться детальнее, то читайте статью Алексея Дурнева, напичканную рабочими советами: «Интерфейс интернет-магазина: типичные ошибки. Не допускаем либо исправляем».  

Продвижение бренда для эффективного поиска потенциальных клиентов

24.09.2017
автор Алексей MyWebSupport
Продвижение бренда для эффективного поиска потенциальных клиентов

«В каждом бренде есть продукт, но не каждый продукт является брендом».

Бренд может быть уникальным дизайном, символом, знаком, словами или их сочетанием, используемым при разработке образа, который описывает продукт и отделяет его от своих соперников. Несмотря на то что существует разнообразные маркетинговые стратегии, продвижение бренда является одной из наиболее распространенных маркетинговых стратегий, которая в основном предназначена для повышения осведомленности о продуктах, конкурентоспособности, продажах, лояльности клиентов и общей стоимости компании. Однако этот эффективный метод требует от маркетологов увлечься тем, что они делают.

Следовательно, брендинг - это не только получение вашего целевого рынка, но и присоединение ваших потенциальных клиентов к вам, как к единственному источнику, который может обеспечить наилучшее решение для их проблемы. Цели, которые может достичь хороший бренд, включают:

  • Четкое сообщение.
  • Подтверждение достоверности.
  • Мотивация покупателей.
  • Построение лояльности пользователей.

 

Бренд является источником обещания для вашего клиента. Чтобы преуспеть в брендинге, вы должны понимать потребности и требования своих потенциальных клиентов. Крайне важно проводить время в исследовании, определении и создании своего бренда. 

 

Давайте рассмотрим некоторые из методов поиска потенциальных клиентов:

  1. Маркетинг по электронной почте: это эффективный маркетинговый инструмент, который обладает способностью максимально эффективно использовать ваше сообщение.
  2. Оптимизация в поисковых системах: это процесс, используемый для того, чтобы ваш интернет-магазин был указан и ранжирован поисковыми системами. 
  3. Социальные сети: Социальные сети, такие как Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, могут быть очень эффективным инструментом для бизнеса при поиске потенциальных клиентов.
  4. Оптимизация сайта: создание чрезвычайно эффективных целевых страниц может помочь вашей компании получить больше потенциальных клиентов.
  5. Контент-маркетинг: Отличная программа контент-маркетинга, создающая контент, который обращается к потребностям вашего целевого рынка, может помочь вам в увеличении ваших потенциальных клиентов.
  6. Платная информация: Платная поисковая информация может привлекать посетителей, которые ищут предложения, и, в свою очередь, увеличивает количество потенциальных клиентов.
  7. Выставки: Выставки - это отличная возможность для бизнеса, при поиске потенциальных клиентов, которые впоследствии помогают в создании списков, отслеживании, последующих действиях и получении высокоприоритетных потенциальных клиентов.

 

Итак, выше приведены некоторые из наиболее эффективных методов для поиска клиентов.

10 верных способов слить свой online – бизнес: часть 3

04.08.2017
автор Алексей MyWebSupport
10 верных способов слить свой online – бизнес: часть 3

В предыдущих публикациях мы рассмотрели семь из десяти ошибок начинающих предпринимателей, портящих даже перспективные начинания. Завершают наш хит-парад оставшиеся три пункта, последние, но, отнюдь, не по важности.

Способ 8. Всегда продавайте товар, которого нет в наличие

Мы живем в эру дропшипинга. Размышляя о том, какой интернет-магазин создать, многие новички выбирают подобный формат работы. Плохо это или хорошо рассмотрим прямо сейчас.

Корень зла: удобно продавать товары, хранящиеся на складе у твоего поставщика. Партнер предоставит нужную позицию, отправит ее клиенту от вашего имени, проследит за доставкой! Удобство и экономия на лицо! Не удобно только заказчику, ведь нужно ждать пока товар побывает на всех промежуточных пунктах.

Детали: онлайн - торговля во многом упрощает логистические процессы, не требует складских помещений, высвобождает ресурсы, способствуя экономии. Но, товар могут снять с производства или он закончится у поставщика. Что тогда? Придется возвращать деньги покупателю, а срок возврата из-за банковской волокиты иногда затягивается на недели. Длительное бесполезное ожидание обычно очень расстраивает клиента.

К сведению: суть продаж онлайн в том, что действие осуществляется быстро и просто. Если получается долго и сложно, то это плохо влияет на лояльность целевой аудитории. При проволочках вы сами начали бы искать альтернативного поставщика, у которого нужные позиции всегда в наличие.

Способ 9. Не собирайте отзывы о продукции

Есть много востребованных, качественных товаров, успешно выполняющих свои функции. Их заменители обычно не известны широкой публике и отсутствие отзывов не способствует их приобретению.

Суть ошибки: товары малоизвестных марок — это «кот в мешке». Что от него ожидать будущему счастливому владельцу? Раскрученные бренды предсказуемы и апробированы, поддерживают хорошую репутацию среди покупателей. Отсутствие информации о продукте вызывает недоверие. Нет доверия = нет желания покупать.

Нюансы: недоверие - это стойкая защитная реакция, а ее трудно преодолеть. Мнение пользователя о продукции раскрывает детали использования, дают потенциальному потребителю понимание готов ли он мириться с некоторыми недостатками товара, устраивает ли его предполагаемое соотношение качество/цена. Если он будет разочарован при использовании продукта, то не будет винить продавца, так как пошел на покупку сознательно, взвесив «за» и «против».

К сведению: довольный человек о своей покупке расскажет одному знакомому, недовольный — сразу трем.

Пункт 10. Применяйте на практике все описанные приемы

Комплексный подход рождает эффект синергии. Другими словами, сумма факторов приносит более существенный результат, чем каждый фактор отдельно, но в сумме (2+2=5). Это происходит из-за тесного сплава обстоятельств между собой, когда любой инструмент усиливает действие другого.

Корень проблемы: по отдельности любой из указанных примеров - источник локальных трудностей. Вместе они приведут к снегопаду проблем, решение которых отнимет массу сил. Очевидно, что создание интернет - магазина в таких условиях – это суровый квест. Если предприниматель не смог обойти вероятные сложности по отдельности, то целый ворох трудностей покажется ему серьезным испытанием.

Детали: через некоторое время вы обзаведетесь собственным опытом для написания пары подобных статей. И 80% новичков в онлайн -предпринимательстве их прочитают и тут же забудут, вычеркнув себя из списка ваших потенциальных конкурентов. Стоимость создания интернет-магазина будет выражаться для них в финансовом эквиваленте до тех пор, пока они сами не столкнуться с трудностями.

Для информации: на пути развития собственного дела вас ожидают многие из перечисленных выше ситуаций, плюс еще целый пакет нишевых сложностей. Если хотите подробнее узнать о деталях выбора, читайте нашу публикацию про поиск ниши.

Послесловие…

Есть много отличных вариантов загубить развивающийся бизнес, но приведенные примеры не гарантируют 100% провала. Есть еще личные черты характера, налоговый кодекс, проверяющие органы… Но, в народе говорят - «волков бояться, в лес не ходить». Неудачи — это естественный процесс обучения. Даже известные бизнесмены не сразу пришли к успеху, а преодолели собственные «тернистые» дорожки. Как создать интернет-магазин с нуля и гарантировано преуспеть, можно узнать только идя по этому пути. Главное относится к ситуации как к обратной связи, возможности совершенствования процесса управления.

10 верных способов слить свой online – бизнес: Часть 2

14.07.2017
автор Алексей MyWebSupport
10 верных способов слить свой online – бизнес: Часть 2

Продолжаем рассказ о том, как быстро и просто навредить собственному бизнесу. В первой части статьи мы рассмотрели, как дряхлый дизайн, отсутствие плана и бюджета на рекламу отразятся на онлайн продажах. Едем дальше…

Способ 4. Используйте неподходящие CMS для магазинов

Можно спать на потолке, привязав себя ремнями, вот только зачем? Это неудобно, и все время одеяло падает вниз. Похожая ситуация постигнет тех, кто используется CMS, не предназначенную для электронной коммерции.

Корень ошибки: все люди более или менее подвержены стадным инстинктам и любят делать «как все». Зачем придумывать новый способ умывания, когда уже есть известный, проверенный метод. На рынке CMS все не так однозначно. Есть популярные движки, основное назначение которых — портальные решения. Можно создать интернет-магазин на платформе для блога, но снова-таки зачем? Доработка и адаптация проекта до нужной кондиции – это хлопотное, дорогое удовольствие. Лучше сразу использовать специализированные решения.

Нюансы: если всегда мечтали приобрести навыки программирования, то самостоятельные попытки доработать CMS - это отличная возможность на практике получить новые знания и клок седых волос. Мы не знаем, может кому-то действительно хочется избавиться от свободных денег, инвестировав в доработки неудачной CMS. Ну или для этого существует какая-то особая порча… Но очень рекомендуем прислушаться к голосу разума, сразу купить движок интернет-магазина с расширенными возможностями, предназначенными для электронной коммерции, например, CS-Cart. Вы же не пытаетесь забивать гвозди плоскогубцами, для этого существует молоток.

К сведению: потеря времени на доработки на старте увеличивает объем сложностей в дальнейшем, причем, количество рисков так велико, что не поддается прогнозу.

Способ 5. Не принимайте оплату онлайн

Как ни странно, но существуют интернет-магазины крупных, успешных компаний, пользоваться которыми сложно. IT - специалисты таких сайтов постоянно придумывают «улучшения». С целью сделать магазин популярнее, разработчики вводят возможности оплаты товаров через известные электронные валюты, забывая, что не у всех есть кошелек яндекс.денег или webmoney. Зато у большинства людей есть пластиковые карты. Чтобы уменьшить выручку — лучше всего принимать оплату в экзотических денежных единицах, забыв о стандартных способах онлайн-расчетов.

Корень ошибки: люди хотят сервиса, им неудобно идти оплачивать товар через автомат пополнения или ехать в офис. Отсутствие удобных механизмов оплаты сразу усложняет жизнь, товары плохо продаются.

Нюансы: современные финансовые агрегаторы имеют доступные условия для совместной работы. Облегчайте жизнь покупателю, он отплатит за это. Не так трудно настроить прием безнальных платежей через сайт, как кажется.

К сведению: оплатив товар, покупатель раздумывает о качестве, а не оплатив - о целесообразности покупки. Усложняя оплату, вы усиливаете сомнения о необходимости покупок на сайте. Организуя взаиморасчеты с потребителями, не забывайте отслеживать текущие налоговые изменения в сфере интернет-торговли. Например, с 1 июля 2017 года вступили в силу поправки в 54 – Ф3, согласно которым теперь и операции дистанционной торговли должны проводиться через кассовый аппарат, а каждый покупатель, приобретая товар должен получить чек.

Способ 6. Выбирайте неудобные способы доставки товаров

Сколько стоит создать интернет-магазин? В каждом случае – индивидуально, но эти вложения должны окупиться. Некоторые предприниматели решают уйти в онлайн-торговлю чтобы снизить издержки. Но, не забывайте, что неудобная логистика сводит все возможные конкурентные преимущества интернет-магазинов «на нет».

Корень ошибки: ограничение клиента в возможных видах доставки не принесет вам благоприятных результатов. Доставка – это вид затрат, ложащийся на плечи клиентов, даже если речь о банальном самовывозе. Вы хотите экономить – они тоже хотят.

Нюансы: пункт самовывоза, доставка почтой, курьерские службы – чтобы охватить больший сегмент рынка, рассчитывайте на клиентов с разными потребностями. Для кого-то проще подождать товар лишние пару недель, чем оплачивать стоимость частных перевозчиков. Причем этот кто-то может находиться в одном с вами городе, или там, где есть пункт самовывоза.

К сведению: если решили создать интернет-магазин автозапчастей или других габаритных товаров, заранее продумайте вопрос логистики. Меньше возможностей доставки — меньше прибыли.

Способ 7. Всегда делайте полупустые описания товаров

Можно сэкономить время, если просто сделать короткое описание товаров, без фотографий. Витрина дело второстепенное, ведь все покупатели изначально суперлояльны к магазину. Зачем обременять их лишней информацией…

Корень ошибки: пользователи не всегда точно знают, что хотят купить. Им нужен не конкретный товар, а средство для решения проблемы. Сужая информацию о товаре, вы создаете препятствие для правильного выбора. Мы также не рекомендуем пользоваться парсерами для переноса описания с ресурса поставщиков, это чревато плохой видимостью сайта в поисковиках и другими неприятностями.

Нюансы: лаконично оформленные страницы с необходимой информацией намного упрощают процесс выбора товаров в интернет - магазине. Не советуем манипулировать выбором, описывая только позитивные стороны продукции, это всегда провоцирует недоверие.

К сведению: небрежно оформленные или пустые страницы описаний товаров вызывают у покупателей чувство неприязни. Сами бы захотели покупать что-то в гипермаркете, где товары разбросаны по полкам? Наполнение увеличивает стоимость создания интернет – магазина, но какой эффект от пустой витрины?

Чтобы узнать, еще 3 способа вредительства собственному бизнесу, прочитайте третью часть данной подборки. Если не ознакомились с первой частью статьи, то рекомендуем сделать это сейчас.

10 верных способов слить свой online – бизнес: Часть 1

07.07.2017
автор Алексей MyWebSupport
10 верных способов слить свой online – бизнес: Часть 1

Мы собрались с духом и решили рассказать, то, о чем многие начинающие предприниматели уже много раз слышали. Чтобы читать было интересно разбавили текст сатирой и злободневным юмором. Знаем, что «нашего человека» и сотня разумных доводов не остановит слить свой бизнес, но… верим, надеемся и просвещаем.

Способ 1. Делать все без плана развития магазина

Захотела предприимчивая барышня создать интернет – магазин одежды ночью, а утром заказала платьев на 100 000 у поставщика. План — это долго, он отнимает время, плодит сомнения, а надо начинать действовать, немедля! Возникающие проблемы будем решать по мере появления. «Страшилки» вида: 90% онлайн-магазинов разоряются, уже не действуют. Каждый хочет верить в свое «светлое» будущее, и есть 100% уверенность, что именно его дело «выстрелит», принеся огромные дивиденды. Знакомо? Грустно, но такой подход присущ не только барышням, но и брутальным мужикам, реализующим спортпит или запчасти с авторазборки.

Исключение из правил: без плана хорошо, если вы инициативны, имеете ряд источников дохода, а электронная коммерция не основной вид бизнеса, но дополнительный. Вы можете взять деньги из «волшебной тумбочки» и быстро заткнуть внезапно возникшую дыру в расчетах.

Минусы планирования: наличие плана вовсе не гарантирует успеха, но может «связать руки». Расчет может быть ошибочным, мешать объективной оценке сложившихся обстоятельств, лишая возможности эффективно использовать текущий момент.

К сведению: если нет уверенности, что сможете только инвестировать первые полугода в свой online-магазин, не получая прибыли, то начинание действительно под угрозой. Еще раз подумайте о том сколько стоит создать интернет-магазин (ИМ), какие суммы нужны на закупку товара, обновления ассортимента, рекламу. Вы готовы вложиться без гарантий?

Способ 2. Не учитывать затраты на маркетинг

Создать интернет – магазин с нуля — это только первый шаг в развитии своего дела. Хорошо, если сайт вскоре после открытия окажется в выдаче поисковика, где-нибудь на стопятьсотэнной позиции, куда «Макар телят не гонял». Но быстрое покорение последних страниц гугла или яндекса не утешит владельца онлайн - магазина с нулевой прибылью и без посетителей (потенциальных покупателей).

Корень ошибки: траты на продвижение выше, чем на создание и содержание ИМ, причем, в несколько раз. Делая сайт за 100 000 рублей по продаже конкурентных товаров, будьте готовы платить за продвижение от 30 000 рублей в месяц. На завоевание репутации в поисковой системе понадобится, в среднем, месяцев 6. Итого, 180 000 рублей, что почти в 2 раза больше, чем стоимость создания интернет-магазина.

Нюансы: если Вы сами поднаторели в продвижении сайтов, то сможете экономить на этой статье расходов, гибко реагируя на изменения статистики посещений, поведенческие факторы и прочие моменты.

К сведению: маркетинг и продвижение важнее, чем создание интернет-магазина, так как обеспечивают продажи, но также требуют больше ресурсов. Не учитывая этот факт, вы сильно рискуете долго не увидеть прибыль.

Способ 3. Устаревший дизайн для CMS

«Встречают по одежке — провожают по уму». В случае с ИМ, встречают по дизайну, относятся по функционалу, провожают по возможностям оплаты и доставки. Простенький, устаревший интерфейс сразу сообщает, что владелец сайта экономит. Такое отношение как-то сразу ассоциируется у потенциального покупателя со второсортным товаром. Не зря крупные бренды создают «фирменные магазины» со своей стилистикой.

Корень ошибки: допотопный дизайн, или шаблонная верстка вызывает у посетителя мысль, что ИМ «сделан на коленке» для афер с продажей товаров. Потенциальный покупатель сразу начинает переживать за свои деньги, сомневается в покупке, попутно ища магазин понадежней.

Нюансы: Очень «стильный» дизайн нового online - магазина тоже отпугивает, намекая на мошенническую схему. «Пафосный» интерфейс с наворотами вызывает мысль, что товары продаются по «завышенным» ценам. Как создать дизайн интернет – магазина, который не будет отпугивать? Уникализируйте один из проверенных шаблонов, изменив цвета и графические элементы – это не дорого и не сложно.

К сведению: сложная архитектура сайта затрудняет поиск товаров, снижает поведенческие показатели покупателей, а устаревший внешний вид создает впечатление заброшенности магазина. Выход один - найти золотую середину между стилем, удобством и современными тенденциями.

На этом пока все, если вам понравилась статья, читайте ее продолжение во второй и третьей части.

Проблемы быстродействия интернет-магазинов

05.05.2017
автор Алексей MyWebSupport
Проблемы быстродействия интернет-магазинов

Одна из основных претензий, с которыми обращаются владельцы сайтов к разработчикам, заключается в том, что сайт «тормозит». То есть, конечным пользователям приходится ждать загрузки более 2 сек. Если вы относитесь к интернет-магазину как к солидному и посещаемому ресурсу, то хотите эту проблему упредить. Что в этом случае важно понимать, что можно сделать и при этом не тратить деньги зря? Поговорим об этом.

Скорость загрузки любого сайта зависит от:

  • производительности и ресурсоемкости CMS;
  • конкретной реализации проекта (функционала, количества подключенных модулей, кеширования и других настроек ПО);
  • производительности браузера (как десктопной, так и мобильной версии);
  • скорости интернет-канала;
  • канала связи, предоставляемого хостинг-провайдером.

Очевидно, что только первые два пункта находятся в ведении разработчиков, а последние зависят не от них.

Для того чтобы определить быстродействие и самого движка (CMS), и созданного на его основе сайта, достаточно протестировать сайт на локальном сервере. Если все работает шустро, убеждаемся, что проект настроен без технических ошибок. Если производительность тормозит из-за какого-либо компонента, выясняем это и устраняем недочет. Однако для оптимизации скоростных характеристик сайта этого недостаточно. Есть два вида проблем, предположительно влияющих на скорость загрузки: проблема, владельцем сайта не решаемая и проблема, решение которой зависит от владельца сайта.

Проблема: скорость интернет-канала

По аналогии с автомобилем, нам ничего не мешает разогнаться на специальном полигоне, предназначенном для проверки автомобиля на максимальную скорость, мы также можем развить некую скорость на проселочной дороге, но чтобы нам разогнаться так, как нужно от пункта А до пункта Б, нужна автомагистраль. Этой магистралью (либо проселочной дорогой) является интернет-канал.

Тестируя сайт из разных точек входа, можно отметить, что в одном месте связь хорошая: сигнал идет по оптике. В другом месте тоже хорошая: сигнал идет по проводу. А вот с радиоканалом (Wi-Fi) уже могут быть серьезные проблемы. Радиоканал отличается тем, что скорость на нем уменьшается пропорционально количеству пользователей этого канала.

Можете вы, как владелец магазина, повлиять на миллионы квартир и офисов, где будут смотреть ваш сайт на каких угодно каналах и с какой угодно скоростью? Конечно нет! Но на медленном канале медленно работает все, а не только ваш магазин. Поэтому приходится надеяться, что ваша целевая аудитория учитывает этот фактор. Это же касается и версии браузера: параметра, на который мы не можем повлиять.

Проблема: хостинг

В процессе работы сайта возникнет и будет нарастать нагрузка на сервер. Поэтому хостинг, на котором работает сайт, должен быть надежным и с хорошим администрированием. Здесь надо понимать следующее:

Скорость генерации одной страницы -> Максимум обслуженных клиентов в секунду.

Если по достижении определенного количества хостов (посетителей) в секунду сайт начинает тормозить, то проблема в хостинге. Такие его характеристики как надежность, отказоустойчивость, необременительные расценки, безусловно, привлекательны. Но их явно недостаточно для поддержания активно посещаемого интернет-магазина. К сожалению, если ваш хостинг неправильно сконфигурирован, он может быть медленным просто ввиду этого. То есть, представьте, вы покупаете выделенный сервер с администрированием. Платите за него бешеные деньги, а сайт работает медленнее, чем у конкурентов и даже медленнее, чем на публичном хостинге. Такое, к сожалению, бывает, и на нашем опыте бывает часто.

Таким образом, выбрав правильно сконфигурированный хостинг, мы можем реально и значительно повысить быстродействие своего сайта. Но с другой стороны, нам для этого необходимо здравомыслие и удача, поскольку даже на хороших хостингах попадаются неправильно сконфигурированные сервера.

Мы со своей стороны могли бы посоветовать начать работу не с выделенного или виртуального сервера, а с хорошего публичного. На публичном хостинге все сервера конфигурируются на потоке и совершенно одинаково. И словосочетание "хороший хостинг" в большой степени относится именно к вот этому налаженному конвейеру настройки серверов. Поскольку такая настройка напрямую влияет на имидж хостинга, ей уделяется довольно значительное внимание. Выбирайте хостинги с хорошими отзывами и с возможностью покупки дополнительных ресурсов.

Особенности хостинга для магазина на cs-cart

Движок cs-cart требует довольно много ресурсов и его лучше размещать на хостингах, специально для него предназначенных. И они существуют, ими пользуются многие наши клиенты. На таких хостингах расположено много магазинов, и посмотрев на их быстродействие, можно примерно представить, как будет работать ваш собственный магазин. Таким образом, мы уменьшим риск выбора неудачного сервера или хостинга. (См предыдущую статью о технических тонкостях хостинга для CS-cart)

Предположим, вы хотите ускорить работу своего сайта и докупить для него ресурса хостинга. Что купить? Память, ресурс процессора или перейти на SSD?

Наш ответ - увеличивайте память, за ней процессорный ресурс и в последнюю очередь переходите на SSD. Почему переход на SSD мы советуем в последнюю очередь? Эти диски ведь такие дорогие и модные? Да потому, что существуют кэши и буфера. Буфера в самих дисках, кеши в движке и кеши в браузерах клиентов. Все эти кеши и буфера нацелены на оптимизацию работы дисков, чтобы они производили меньше операций чтения-записи. Как показывает наш опыт, диск SSD может действительно значительно ускорить работу сайта в случае, когда ему не хватает оперативной памяти. Именно поэтому мы и указали увеличение памяти на первом месте.

Хотим ли мы сказать, что при переходе на SSD не будет никакого ускорения сайта вообще? Нет. Ускорение будет, но его будет сложно заметить большинству пользователей (причины см. выше). По соотношению затрат и эффективности можно назвать переход на SSD «стрельбой из пушки по воробьям».

Если же вам нужно эффективное решение, связанное со скоростью загрузки самого сайта, то это переход на виртуальный или выделенный хостинг. Однако лучше решаться на этот переход, имея хорошего и отзывчивого администратора с большим опытом настройки серверов. Не только из технических соображений, но политических и финансовых. Например, если вам необходима выдающаяся отказоусточивость или нахождение сайтов на выделенных серверах требуется по условиям договора с поставщиком продукции (такое тоже иногда бывает). Работа на выделенных серверах даже с эпизодическим заказом услуг администратора требует весьма значительных затрат. А самостоятельно без компетентности это просто невозможно.

Имея ввиду то, что рубль сэкономленный есть рубль заработанный, мы советуем нашим клиентам не спешить с увеличением ресурса, о котором мы только что написали. Многие ресурсы ускорения сайта на cs-cart находятся во власти программиста. О них мы расскажем в следующих статьях.

Основные ошибки при написании seo-текстов

03.05.2017
автор Алексей MyWebSupport
Основные ошибки при написании seo-текстов

Основная задача оптимизированных или seo-текстов — сделать страницу сайта заметной для поисковых роботов. Многие копирайтеры, помня об этом, забывают, что их творчество предназначено не только для бездушных машин, но и для людей. К тому же поисковые алгоритмы постоянно совершенствуются. Если на заре Интернета достаточно было употребить ключевое слово 20 раз в тексте, чуть ли не подряд в последнем предложении (а иногда и написать тем же цветом, что и фон страницы, или размером в один пиксель, чтобы человек при всем желании его не увидел), то сегодня ситуация кардинально другая. За такие «серые» и «черные» методы продвижения поисковики серьезно опускают позиции сайта и даже исключают его из выдачи. Сегодня мы поговорим о seo-текстах, которые и люди, и роботы оценят по достоинству.

Критерии правильной seo-статьи

Статистика безжалостна — в среднем человек, ищущий в сети информацию по интересующему его запросу, оценивает открытые страницы от 3 до 10 секунд. Именно столько времени нам необходимо, чтобы понять, стоит ли вообще читать дальше. В погоне за seo главное не забывать о людях, иначе высокие рейтинги в поисковых системах принесут лишь посещения, а не увеличат объемы продаж.

Соответствие ожиданиям пользователя

Часто по запросу, например, «купить мультиварку», посетитель видит опус на тему, какая это полезная и удобная кухонная техника, совершенно необходимая в каждом доме. Согласитесь, если вы придете в хлебный ларек, чтобы купить батон, а продавец начнет рассказывать вам лекцию о прелести хлебобулочных изделий, вряд ли вы станете его слушать. Сайт — это тот же самый продавец. Его задача объяснить клиенту, какие мультиварки есть в продаже, как сделать заказ, какие предусмотрены способы оплаты, доставки и т.д. А вот по запросу «какую выбрать мультиварку» как раз и будет уместной статья о возможностях и преимуществах этого агрегата.

Читабельность

Оптимизированный текст должен быть хорошо структурирован. Заголовки, подзаголовки, списки, метатеги, внутренние ссылки с ключевыми словами положительно скажутся на позициях сайта. Наиболее частотные запросы лучше употреблять в заголовке, первом абзаце, title и description. Не нужны «щедро увлажненные», пространные статьи на 5-10 тысяч знаков. На 3-4 запроса хватит и тысячи символов. Простые короткие предложения, абзацы из 5-10 строчек будут приятны и взгляду пользователя, и поисковому алгоритму. Стоит избегать прямых вхождений неиспользуемых в русском языке конструкций наподобие «геймерский ноутбук купить Москва» или «мягкая мебель перетяжка Саратов». Лучше использовать различные склонения одного и того же ключевого словосочетания, разделять фразу тематическими словами.

Умеренность

Переспам статьи ключевиками не даст желаемого эффекта. Машины умеют распознавать тошноту текста и делать вывод относительно естественности вхождения запросов. Целевую аудиторию такой текст и вовсе может вынудить покинуть сайт.

Уникальность

В этом вопросе и роботы, и люди заодно. Первым важен процент уникальности (чем больше, тем лучше), вторым — новый интересный контент.

Тематичность

В seo-тексте изящная словесность ни к чему. Если некоторые пользователи и оценят тонкий юмор и нетривиальный слог автора, то поисковые алгоритмы красочные обороты и отступления от темы посчитают «водой» и сочтут статью нерелевантной запросам.

Грамотно оптимизированный контент — один из мощнейших инструментов поискового продвижения, и в ближайшие годы эта ситуация не изменится. Если его правильно использовать, можно существенно сэкономить на раскрутке сайта в целом и надолго закрепиться в ТОПе выдачи.

Особенности текстового контента для интернет-магазинов

06.04.2017
автор Алексей MyWebSupport
Особенности текстового контента для интернет-магазинов

Каким должен быть текстовый контент интернет-магазина? Максимально доступным и понятным, подающим товары и магазин с выгодной стороны, полезным потенциальному покупателю и побуждающим его совершить покупку. Он должен содержать тематические ключевые слова, быть уникальным и… кратким.

Минимум воды, максимум полезной информации

В большинстве случаев потенциальный покупатель приходит сразу на внутреннюю страницу по запросам, содержащим название продукции, возможно, с добавлением слов «купить», «цена», «недорого», «дешево» и т.д.

Посетитель уже готов покупать и в той или иной степени знает, что ему необходимо. Например, если он ищет толковую стиральную машину, ему совершенно не нужна информация о том, что это такое и для чего она предназначена, рассказы о том, как плохо стирать вручную или жить с грязным бельем. Нет необходимости убеждать его в целесообразности покупки. На самом деле его интересует исключительно собственная выгода: надежность, стоимость, доставка, сервис. Он хочет приобрести самый оптимальный по цене и качеству вариант, а задача текстового контента — помочь ему сделать наилучший выбор.

Основные посадочные страницы

  • Карточка товара должна рассказывать о технических характеристиках, комплектации и преимуществах именно этой модели, а также других факторах, влияющих на продажу. Текст должен быть по возможности кратким и в то же время максимально полезным. Длинные «простыни» тут неуместны, отлично смотрится списочная структура.
  • Категории — например, «Электроинструмент» или «Холодильники». Здесь можно опубликовать общие данные о видах и функционале, а также ценовых категориях продукции, представленной в каталоге.
  • Страницы товаров конкретного производителя — описание представленных серий, особенности той или иной серии, краткие данные о компании и преимуществах производимой ею продукции.

Не менее важные разделы

  • Главная страница. Уже в первом абзаце она должна содержать четкую и конкретную информацию об ассортименте интернет-магазина и регионах доставки. Рассказы о том, сколько лет вы представлены на рынке, информация о «квалифицированном персонале» и «безупречном качестве продукции» на самом деле практически никого не интересует. Но если они очень дороги вашему сердцу, вам есть что о себе сказать и очень хочется это сделать (особенно когда ключевых слов много и планируется активное продвижение главной страницы), все это можно поместить во второй блок и расположить внизу страницы — там он не будет никого раздражать.
  • Доставка и оплата. Это одни из самых важных разделов сайта, поэтому им необходимо уделить максимум внимания. Все доступные способы оплаты должны быть четко и понятно перечислены. Даже если покупателю очень понравится ваш товар, он будет полностью готов совершить покупку, но не сможет разобраться в способах оплаты, он уйдет к другому продавцу. То же самое случится, если не будет описано, как рассчитать доставку: как по срокам, так и в рублях. Обязательно укажите, когда и с какой суммы вы доставляете продукцию бесплатно, даже если это осуществляется в пределах одного города. Это важное конкурентное преимущество. Если доставка платная — от чего зависит ее стоимость, услугами каких транспортных компаний можно воспользоваться.
  • Новости — раздел, который часто остается незаслуженно забытым. Это отличный инструмент, сообщающий поисковым системам, что ваш сайт жив-здоров, он обновляется, его данные актуальны. Нет необходимости вести новостную ленту ежедневно, достаточно 2-3 раза в месяц добавлять полезную информацию из жизни вашего магазина (о действующих акциях и спецпредложениях, обновлении ассортимента, новых вариантах доставки и т.д.). Если особых событий не происходит, достаточно, не забывая об уникальности, публиковать новости тематического сегмента рынка.

Выбирая стилистику и содержание текстов, всегда ориентируйтесь на целевую аудиторию. Одним потребителям важна функциональность, другим — дизайн, третьим — безопасность и экологичность, четвертым — известный бренд. Поставьте себя на место покупателя, задумайтесь о том, что важно именно ему.

Типичные ошибки при открытии интернет-магазина

31.03.2017
автор Алексей MyWebSupport
Типичные ошибки при открытии интернет-магазина

Что нужно учитывать владельцам бизнеса при планировании современного интернет-магазина? Запомните, что главный принцип его работы — решать проблему покупателя, а не просто продавать товары, пусть даже и высшего качества.

Поэтому начинать рекомендуется не только с подбора ассортимента и продумывания структуры сайта, но и с разработки УТП — уникального торгового предложения, а также портрета потенциального клиента. Самой популярной ошибкой на этом этапе является просьба создать модный дизайн сайта. Его смогут оценить только покупатели, и то когда они уже появятся.

MyWebSupport советует в первую очередь:

  1. подобрать быстрый и надежный хостинг;
  2. выбирать функциональную и надежную CMS, чтобы бесконечно ее не дорабатывать;
  3. привлекать к работе профессионалов;
  4. заполнять сайт уникальным контентом;
  5. не пренебрегать SEO-оптимизацией и SMM-инструментами.

Не забудьте про техническое задание (ТЗ) для интернет-магазина. Это поможет избежать сюрпризов в виде совершенно не того результата, на который вы рассчитываете. Далее выбираем каналы привлечения посетителей, настраиваем рекламу (не самостоятельно!), заключаем необходимые договора — например, с поставщиками, системами оплаты и доставки и пр. И затем уже запускаем сайт. Кстати, на системах оплаты и подарках покупателям лучше не экономить.

А от чего смело можно отказаться на начальном этапе работы?

  • От солидного офиса и большого склада.
  • Собственных курьеров.
  • От чрезмерных запасов товаров.
  • Найма новых сотрудников.

Многие владельцы интернет-магазинов, в спешке или в целях экономии, публикуют у себя на сайте фотографии склада, офиса или сотрудников, взятые со всяких фотостоков. Естественно, доверия посетителей к такой веб-площадке не прибавится. Поэтому рекомендуем публиковать не только реальные фото, но и нормальные, «живые» отзывы под тем или иным товаром. Фейки сразу же бросаются в глаза и производят отталкивающее впечатление.

О правильном подходе говорят:

  • прямой городской номер телефона;
  • корпоративная почта на домене интернет-магазина;
  • физический, юридический адреса;
  • запрашивание минимума данных о клиенте;
  • уместные и умеренные e-mail-рассылки.

И, конечно же, не следует ожидать сиюминутного результата от старта вашего проекта. К примеру, в случае с SEO-оптимизацией должно пройти минимум полгода, а в случае с рекламой — до четырех недель.


Как открыть прибыльный интернет-магазин

26.03.2017
автор Алексей MyWebSupport
Как открыть прибыльный интернет-магазин

Основная цель открытия любого интернет-магазина, правда, не всегда главная и достижимая, — получение прибыли с наименьшими затратами.

Для этого ваш проект должен решать следующие задачи:

  • формирование и укрепление имиджа бренда;
  • сбор клиентской базы;
  • повышение лояльности;
  • привлечение новых клиентов;
  • получение различной маркетинговой информации;
  • обратная связь от покупателей.

И, конечно же, обычно цель интернет-магазина — успешные продажи товаров. Вроде бы все понятно, не так ли? У нас есть товар, и мы предлагаем его клиентам в режиме онлайн. Увы, такие мысли — первый шаг к сворачиванию проекта. Вам понадобятся уникальные торговые предложения, или УТП, а также уникальные ценовые предложения (УЦП). Они должны быть нацелены именно на ваших покупателей.

Как открыть интернет-магазин, действительно приносящий прибыль? Каждому владельцу бизнеса советуем сформулировать предельно четко ответы на вопросы: ЧТО продавать, КОМУ продавать и КАК продавать.

  1. Что продавать. Вы должны провести исследования, востребованы ли данные товары, насколько их стоимость отличается от конкурентной. Как открыть интернет-магазин с условиями гораздо лучше, чем у конкурентов? Какие выгоды имеют наибольшее значение для ваших клиентов? Каким образом они решают их проблему?
  2. Кому продавать. Необходимо составить портрет потенциального покупателя: возраст, семейное положение, уровень доходов, регион проживания и работы, сфера деятельности, пол, потребности, проблемы и пр. На основании таких данных владелец бизнеса сможет максимально эффективно определить целевую аудиторию своего магазина, что позволит разработать УТП, рекламные кампании и коммерческие предложения, точно соответствующие потребностям целевой аудитории.
  3. Как продавать. Какие механизмы использовать? Какие каналы привлечения клиентов наиболее предпочтительны для вашего проекта?

Основной поток посетителей в интернет-магазин обычно поступает из поисковых систем, рекламных и социальных сетей, с сайтов-агрегаторов, форумов, партнерских площадок и т.д. На сегодняшний день существуют различные способы привлечения клиентов, но на начальном этапе лучше выбрать для себя 1-2 основных канала.


ОТЗЫВЫ

Сообщения не найдены

Новое сообщение